昆山融诉驿站成维权“暖心港”

“原本以为要打‘持久战’，没想到这么快就拿到了补偿。”近日，在昆山市劳动用工融诉驿站内，维权劳动者小刘对记者说，他因工伤申请劳动维权，调解员及时介入，迅速厘清案件焦点，用通俗的语言解释《工伤保险条例》相关条款；面对用人单位，调解员理性沟通、引导换位思考，提出务实解决方案。在调解员的帮助下，小刘从申请维权到拿到补偿，仅用了一周时间。

类似的案例，每天都在昆山市劳动用工融诉驿站内发生。自今年6月上线以来，驿站整合了司法、人社、工会等多方力量，构建起“一站式受理、一体化调处、全链条服务”的纠纷化解新机制，不仅开通了劳动争议化解的“快车道”，更成为群众心中“有温度、有效率、有保障”的维权港湾。

“以前调解不成走仲裁，得重新提交材料、等待立案。现在调解期一到，案件直接无缝转仲裁，不用多跑一趟。”经常处理劳资纠纷的王律师对驿站的“程序破壁”赞不绝口。为解决传统劳动维权中调解、仲裁、诉讼等环节衔接不畅的问题，驿站创新推出“15日调解+即时转办”机制，即在15天调解期限内调解不成的案件，将自动转入仲裁程序，同步提交前期梳理的争议焦点、证据清单，帮助仲裁员快速掌握案情。此外，驿站还搭建了裁审执衔接系统，仲裁阶段结案案卷会实时扫描上传，实现仲裁、审判、执行阶段案件信息无缝流转。

目前，驿站已常态化进驻5人法官团队，设立立案窗口、法庭等功能区，并接入法院网络专线。当事人可在这里直接完成立案起诉、财产保全、案件庭审、强制执行等全部诉讼流程。此外，驿站还有14名常驻调解员，涵盖司法局人民调解室、总工会职工法律服务工作站及2家选聘调解组织。驿站内公示了各调解组织的资质与服务范围，能根据案件类型精准分流，以便律师提供免费法律咨询与援助。除了化解已有纠纷，驿站还通过“周五例会”和月度联席会议，调解员、仲裁员、法官共同分析典型案例，梳理企业用工中的共性问题，制作成通俗易懂的指导案例向企业推送，致力于从源头上减少矛盾发生。

“未来，昆山将继续推动驿站模式向基层延伸，让更多劳动纠纷在家门口就能化解，提升群众的获得感、满意度，为构建和谐劳动关系提供可复制的‘昆山样本’。”市劳动人事争议仲裁院副院长杨雪芳说。据统计，自2025年6月运行以来，昆山市劳动用工融诉驿站已接处调解案件超千件，调解成功率近40%，已成为当地构建和谐劳动关系的重要载体。

责任编审 | 李传玉 冯涛

融媒体记者 | 肖旻泰

供图 | 肖旻泰

责任编辑 | 王一旭