“本委受理李某诉某企业劳动人事争议案件，现在开庭！”5月5日上午，昆山市劳动人事争议仲裁委员会仲裁员通过视频连线宣布全市首个“云上仲裁”开庭。这也意味着我市“云上仲裁”正式上线，争议双方通过手机或电脑登陆小程序即可参与。

在现场，记者看到，仲裁员、书记员坐在指定的座位，而申请人代理律师则出现在现场投影的屏幕上。在仲裁员的主持下，整个庭审过程“隔空”完成了申诉与答辩、质证与调查、仲裁庭辩论等程序，让劳动争议当事人足不出户就能参与庭审。随着当事人电子签名的确认，该起劳动争议案件线上庭审结束。

据介绍，根据疫情防控工作要求，2月18日起，昆山市劳动人事争议仲裁委员会暂停线下开庭、调解、举证、质证等调解仲裁活动，相关服务转为线上开展。同时，因部分企业生产经营受影响，限于部分区域劳动者流动不便，关于什么时候可以开庭、如何线上申请调解或仲裁的咨询越来越多。于是，市人社局迅速成立“云上仲裁”筹备专班，经过多轮设备调试、软件测试和人员培训，正式推出和风暖阳“云上仲裁”，让当事人实现“足不出户开庭，指尖轻触维权”。

采访中，记者还了解到，本轮疫情发生以来，市人社局从服务“不见面”，到业务“不断线”，强化劳动法律法规宣传、畅通诉求表达通道、快速有效化解纠纷，引导劳动关系双方同力协契、共商共议，着力构建和谐劳动关系、营造稳定社会环境。一方面持续强化法律法规宣导，在“第一昆山”“昆山市民”APP推出“劳动关系疫问一答”专栏，发布四期热点问答及汇编集锦，同时通过“昆山发布”微信公众号转发，点击阅读量超80万次，让劳动者和企业看得懂、记得住、用得着。另一方面全面畅通诉求表达渠道，开设“和风暖阳”线上留言板，接收社会保障、劳动关系、就业创业、人才人事等方面留言近70条，接听咨询电话 6257 通，解答满意率100%，切实解决百姓的忧“酬”烦“薪”事。

“我们还依托‘互联网+调解’平台，通过在线调解、电话调解等非接触即时沟通方式，快速有效化解争议纠纷。成功调处劳动争议38个，实现劳动争议化解‘马上办’‘线上办’。”市劳动人事争议仲裁院院长曹竞表示，下一步，他们还将继续延伸云上仲裁服务链条、扩大线上庭审覆盖范围，打破庭审空间限制，为更多当事人送上便利。