根据省人社厅统一部署，省人社一体化信息平台（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）将于10月11日在昆山切换上线，届时，一个融合了人社全业务板块崭新的智能化服务平台将与大家见面。今后，大部分个人业务服务，可通过此平台来操作。

省人社一体化信息平台上线后，参保人员可使用“江苏智慧人社”APP在手机端办理各类人社业务。请大家提前下载并注册好“江苏智慧人社”APP。

在省人社一体化信息平台切换上线的过程中，平台之间会出现诸多变化，市人社局将制作一系列解读一一为大家讲解。今天为大家讲解的是省人社一体化信息平台的注册方式。

应用下载 

应用商城搜索、扫码下载二选一

用户注册

手机注册、网页注册二选一

用户登陆

扫码登录、账号密码登录、手机动态码登录、电子社保卡登录、江苏政务登录、支付宝登录六选一

找回密码

人脸识别、短信验证码二选一

用户申诉

证件号码被占用、移动电话被占用、亲情号解绑三种情形

具体操作步骤可在下方相应模块查看。

一、个人用户注册

输入网址：https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn即可看到网办大厅界面，用户选择个人办事、单位办事等。

网厅首页：点击“您好！请登录”

登录界面：选择“个人登录”

个人登录：点击“立即注册”

注册信息填写

选择【立即注册】，按照要求填入注册信息，获取验证码后点击【注册】。

1.注册用户，姓名和身份证号与基础库比对不通过。注册用户可通过“个人中心->基本信息修改”成为实名用户。

2.实名用户，姓名和身份证号与基础库比对通过。

3.实人用户在实名的基础上为人脸认证比对通过。

认证等级作用，实名可办理人社业务，实人可办理的更多的业务。

二、登录方式

个人登录网办大厅支持扫码登录、 账号密码登录、手机动态码登录以及电子社保卡、江苏政务、支付宝登录。

1.扫码登录

使用江苏智慧人社APP扫网办大厅上的二维码进行登录。需要下载安装江苏智慧人社APP，下载方式可以通过点击登录页面上的“下载江苏智慧人社APP”链接，打开手机扫一扫进行下载。然后打开江苏智慧人社APP扫一扫进行扫码登录。如何扫码可以点击登录页面上的“如何扫码？”链接。

2.个人用户登录

手机打开江苏智慧人社APP，确保APP是登录状态下，点击首页右上角的扫一扫功能。

使用江苏智慧人社APP扫一扫功能镜头对准网办大厅二维码。

江苏智慧人社APP授权登录。

授权登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。

3.账号密码登录

选择【账密登录】，输入注册时填入的证件号码或者手机号+密码，点击【登录】。

登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。

4.手机动态码登录

使用注册时填入的手机号+动态短信验证码进行登录。选择【手机动态码】登录，输入注册时填入手机号码，点击【获取验证码】。

输入图形验证码，点击【确认】。

登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。

5.电子社保卡登录

使用任何渠道签发的电子社保卡扫网办大厅上的二维码进行登录。

网办大厅【点击】电子社保卡登录。

使用电子社保卡扫一扫功能扫取网厅展示的二维码，按照电子社保卡提示完成授权登录。

登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。

6.江苏政务登录

使用江苏政务的账户进行授权登录。

选择【江苏政务】登录。

按照江苏政务用户登录要求填入账号密完成登录，按照界面授权提示完成操作。

登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。

7.支付宝登录

使用支付宝的账户进行授权登录。

选择【支付宝】登录，进入支付宝二维码界面。

打开手机中的支付宝扫一扫功能。

扫取网页上的二维码。

按照手机上的支付宝提示，完成授权操作，完成登录。

授权登录成功后，网办大厅自动跳转到首页，并且右上角显示登录人员信息。

三、忘记密码找回

个人忘记密码

个人用户忘记登录密码，可以通过此功能重新设置登录密码。在个人账号密码登录页面中点击“忘记密码？”链接，按照提示进行操作。

进入忘记密码界面，填入注册时填入的证件类型、证件号码、姓名。

完成人脸识别或者短信验证二选一。

设置新密码，点击下一步完成密码找回。

个人用户申诉

用户目前出现这三种情况可以选择用户申诉：一是证件号码别其他人提前注册；二是手机号码别其他人提前注册；三是用户证件号被其他用户绑定为亲情号。

四、证件号码被占用

1.选择【证件号码被占用】。

2.按照要求填入证件信息及姓名。

3.使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。

4.人脸识别通过后设置新密码。

五、移动电话已被占用

1.选择【移动电话被占用】。

2.按照要求填入证件信息及姓名。

3.使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。

4.输入新的手机号码并完成短信验证。

六、亲情号解绑

1.选择【亲情号绑定】

2.按照要求填入证件信息及姓名。

3.使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。

4.人脸通过后完成申请，自动解除绑定关系后，该用户可以自行注册账号。

七、个人主页介绍

登录网办大厅成功后，在右上角选择用户中心，进入个人用户中心。个人主页分上下两部分。上半部分是办件信息，包含办理中办件，已办结办件，待评价办件，点击可以快速查看详情，办件或者评价。下半部分主要是业务事项的管理，包含推荐、办事、查询、收藏。

我的信息

我的权益单

八、个人常见问题

1.个人身份认证等级的类型及作用？

（1）个人认证等级类型：江苏人社网办大厅个人用户分为注册用户、实名用户、实人用户三种类型。实名用户为姓名和身份证号与基础库比对通过，实人用户在实名的基础上为人脸认证比对通过。

（2）个人身份认证等级的作用：认证等级越高可操作业务范围越大，线上办理业务，建议完成实名认证或实人认证。

2.个人注册出现证件号码已被注册的情形？

请通过“注册页面→用户申诉”功能解除占用关系后重新注册。

3.个人注册出现手机号已被注册的情形？

请通过“注册页面→用户申诉”功能解除占用关系后重新注册。

4.个人注册出现手机号已被注册的情形？

（1）确认是否已注册为江苏人社网上办事大厅的用户，如果没有注册，请先注册或使用快捷登录方式进行登录。

（2）确认账密是否正确。

（3）确认账户是否已锁定，如锁定，请等待系统4小时自动解锁后进行登录。

九、总结

注册：

1.线上自助注册（通过网办大厅或者APP）

2.经办窗口注册（带个人证件到经办窗口）

个人认证等级：

注册用户、实名用户、实人用户

实名认证：

证件类型为外国人护照的用户需到经办窗口认证（人员信息采集）；

注册后的无法实名的用户：

1.注册的姓名和证件号码与本人身份证不匹配，在个人中心注销后重新注册；  

2.注册的姓名和证件号码与本人身份证匹配，到基础库专窗办理。

忘记密码：

1.支付宝/江苏智慧人社APP人脸认证自助找回

2.短信验证码找回

用户申述：

1.证件号码被占用

2.移动电话被占用

3.亲情号解绑

4.其他

（来源 昆山人社）

责任编辑：沈莹