“你好，这里是昆山市公安局反诈骗中心，我们怀疑你正在被诈骗，你最近是不是有浏览过贷款网站、软件之类的，有想要进行贷款呢？无论任何情况下，都不要先给其他人汇款、转账及缴纳费用，也不要点击陌生链接、扫二维码……”近日，市民王女士接到了96110昆山市公安局反诈中心的来电，当时她因为做生意需要资金，正在某贷款APP上填写资料。挂断电话，她也打消了从网络平台贷款的念头。‍电话中这位语气温和的“女警官”正是昆山公安AI反诈民警“小安”。运行近半个月来，“小安”日均劝阻近50起疑似电信诈骗。

近年来，为了遏制电信网络诈骗案件发生势头，昆山公安探索大数据预警劝阻机制，实体化运行反诈中心，率先在全省同类城市中开通首个96110反诈专线，对接获取各类预警数据，分等级落实短信提示、电话提醒、上门见面等宣传劝阻措施。今年7月，昆山公安创新打造AI反诈民警“小安”，开启精准反制、人机协同的反诈新模式。据了解，“小安”深谙大多数诈骗话术，可以做到基础反诈场景全覆盖，还可以根据上下文语义理解来和对话方沟通，大大提升了电话语音服务效率。同时，“小安”还能识别正在进行中的疑似诈骗行为，形成预警信息推送至一线反诈民警。

“一方面，用AI替代民警执行重复性、流程化、固定式的工作，可以解放传统警力，提升警务效能；另一方面，‘小安’可以24小时在线执勤，快速响应群众相关需求，有效提升群众反诈意识，保护群众财产安全。”市公安局刑警大队四中队指导员王吉说。

近年来，昆山公安打出“全面宣+精准宣”反诈组合拳。截至目前，已累计发送反诈短信预警39.8万人次，拨打劝阻电话22.1万人次，上门见面5.1万人次，成功劝阻3718人次，避免直接经济损失1.7亿元。

民警提醒广大市民，96110是全国统一的预警劝阻电话。目前，昆山公安通过该号段对全市范围内的电信网络诈骗犯罪开展预警劝阻。如果市民接到这个电话，说明可能正在遭遇诈骗，请一定及时接听，停止一切转账汇款行为。

（融媒体记者 李艳萍）

责任编辑：沈莹