01赋权承接工作依法公示

开年第一周，区行政审批局正式发布履行行政审批职责的通告，公布第一批次共计27个事项，及时跟进调整行政权力事项清单。组织人员赴市级部门跟班学习，3月18日颁发第一张娱乐经营许可证。6月5日颁发第一张动物诊疗许可证。

02优化开办企业流程

3月15日，昆山高新区以“一纸承诺”取代“一摞材料”，全面落实“住所申报承诺制”，进一步减材料减环节减时限，加速市场准入，目前共计1789家企业个体户通过承诺制申报。

03“一业一证”改革试点落地

4月25日昆山市“一业一证”改革首批行业综合许可证发布仪式在区行政审批局举行。仪式现场为超市、药房和教育培训颁发了三张行业综合许可证，区行政审批局成功在全市率先试点“一业一证”改革，实现一证准营、一码亮证。

01政银合作模式率先试点

2月试点企业营业执照自助审批工作，通过加载对应模块，实现企业和个体户全类营业执照的自助“秒批”办理。3月18日在市局指导下启动政银合作，中国银行昆山分行设立“企业开办一站式服务专窗”，延伸自助机颁发了全市第一张在银行网点自助办理的企业营业执照。

02“跨省通办”试点自助服务

4月8日上午，昆山高新区24小时自助申报大厅升级政务综合一体机，正式加载“跨省通办”模块，实现业务跨省可办，全程网办，自助办理，目前已连通6省50市。

03“一网通办”方案初步形成

研究昆山市相应工作机制和信息化平台建设，完成起草包括“事项清单、行政审批、信息双推送、项目跟踪、AI 督查、办公系统、数据交互、大数据展示”8个模块的昆山高新区政务服务“一网通办”建设方案。

04 适老服务持续推进

聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，区行政审批局提供线上线下主动上门的审批服务，设置专窗通道，规范办事指引和标记标识，配备老花镜、轮椅医药箱等物品，用心打造小微之处适老细节。

01高标准优化二级政务体系建设

做好冬春季新冠肺炎疫情政务大厅防控工作，部署体温监测、健康码追溯、口罩防护、一米线、公共设施定点定时消毒等措施。举办“大厅+驿站”窗口服务培训，推出政务“喜微”服务，做好贴心“微小”动作、常挂“微笑”、主动“微小”关心、听取“微小”建议，获评2020年度市文明单位称号。加强正向激励，研究制订“市民驿站+全科社工”考评办法。

02新办法促进12345平台工作提质增效

成立区12345平台工作领导小组，运用“红灰榜”完善月度通报机制，印发平台考核办法，落实奖惩机制。相关制度的出台让各成员单位工单处理和回复水准有了显著提升，确保季度工单百分百的满意率。

▲召开第一季度“12345”平台联席会议

03党史学习教育强化“我为群众办实事”主题实践

支部举办读书分享会两期，与共建单位开展党史学习教育“第一课”，增强历史使命感和责任感。践行“我为群众办实事”，参与商圈党建联盟建设，延伸政务一体机至万象汇。推出2021年度书记项目：便民赋能2.0“互联网+政务+医疗”，获评区机关党委优胜项目奖。召开“关键时刻（MOT）”机关文化建设启动大会。持续做好冬训工作，做好支部组织生活会和民主评议党员工作，不断强化“为人民服务”的宗旨意识。