为深入贯彻落实全市作风和效能建设会议精神，改进机关作风，提升服务质量，助推昆山高质量发展，昆山市行政审批局、昆山市融媒体中心（昆山传媒集团）联合推出2021年度昆山市政风行风热线直播节目，每周五13:00开播！

直播中，各区镇、职能部门和单位的参与人员将直面群众提出的咨询、诉求和建议，带着感情接听热线，带着责任落实问题。对问题能当场解答的，及时准确地给予群众答复；对需要进一步调查核实的，当场承诺办理、答复期限；对涉及多个地区或部门职能的，坚持首问负责制，牵头联系相关地区、部门协调解决。

本周五（6月4日）第八十二期《政风行风热线》上线的直播单位是昆山市文体广电和旅游局，主题是“旅游民宿的规范化发展”。

参加本期直播节目的嘉宾是昆山市文体广电和旅游局二级主任科员邹国华。

上期投诉回复：

投诉内容：市民来电反映，2021年1月份在昆山第一人民医院做了磁共振，由于自身原因一直没有取报告，2021年5月26日前往领取报告，医生告知由于时间过久已经清理，市民表示不合理，故来电反映。

回复意见：对于唐女士反应的问题昆山市第一人民医院已核实。首先，对唐女士不愉快的就医体验表示歉意；其次，对于磁共振领取报告和片子做以下说明：

1.昆山市第一人民医院磁共振检查预约时，登记处工作人员均将磁共振检查预约通知单及知情同意书交予患者或家属，并嘱咐认真阅读注意事项及检查事宜；

2.预约通知单第12条，明确写明领取方式及领取时间，逾期二周不取，将定期清理。

3.定期清理的目的：由于磁共振检查片子数较多，每日需整理前一日检查完毕的近两百张胶片，磁共振室存储空间有限，一般一个月左右会清理一次未取片子。

4.针对唐女士近4个月未取的片子，昆山市第一人民医院已定期清理；患者如仍需片子和报告可按补打片子和报告流程来处理；患者检查的电子档图像及报告均长期保存在医院PACS系统里，患者可选择光盘刻录等方式。

5.另外，昆山市第一人民医院现已具备普放、CT平扫检查24小时自助打印服务，后期将完善磁共振平扫检查自助打印服务，方便患者领取检查报告和胶片。

投诉内容：前进路第一人民医院原来的自助付款机器只要一插医保卡，就会自动把该扣的费用扣除，现在的新机器只有微信和支付宝的功能，市民表示自己年纪大了，平时不用这两种支付方式，现在非常麻烦，希望可以保留原来的方式支付，请相关部门核实处理。

回复意见：按照银行现金管理要求，目前自助机只支持网络付款，现金支付需至人工窗口。

在节目中，市民朋友们可以拨打直播热线57313800、57313810，参与到直播节目中去，也可关注“昆山视听”微信公众号参加直播互动，收看收听。栏目直播时间为每周五 13:00—13:30。

通过电台、APP、微信公众号同步直播：

1. 电台直播：昆山人民广播电台(FM88.9兆赫)。

2. APP直播：第一昆山进行视频直播。

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直播前后的投诉平台：12345热线电话、“昆山12345”微信公众号、昆山市便民服务中心网站、智慧昆山APP、“寒山闻钟”。市民朋友们在咨询和提交诉求内容时，需要在内容前注明“政风行风”，以便归类和统计！

下一期直播时间为6月11日，参与直播单位：亭林城市管理办事处

责任编辑：刘文琦