工作感悟：社工不只是简单帮助、救助他人，更需要秉承助人自助的服务理念，运用专业社会工作方法解决问题。

3月26日上午，一位母亲慕名来到位于花园路的大同社会工作服务中心求助：她的儿子因患自闭症，出现严重的社交与沟通障碍和刻板重复动作等行为。该服务中心副总干事周菲认真倾听了这位母亲的诉说，并给出初步服务方案，希望通过传授教育策略、沟通技巧、变通性训练等方式，引导帮助其儿子打开心灵枷锁，缓解抵触心理。“只要心中有爱，便有照拂希望的阳光，我乐意做这样一束阳光，温暖他人。”周菲说。

5年前，周菲从广州来到昆山。如今，她的社工职业生涯已有9年，一直扎根社区一线，涉及的服务领域有儿童青少年、妇女家庭以及社区治理服务，开展青少年情绪行为、亲子关系及妇女家庭情感个案60余个，擅长运用认知情绪疗法、家庭治疗等技术开展个案、小组服务。

“只要多站在别人的立场上考虑问题，就能真正帮助别人。”谈起前不久刚救助过的一个案例，周菲特别动容。10岁的小强天生患有糖尿病，他的父亲因为赌博，欠了许多外债，经常不回家，母亲因此赌气出走。无人看管的小强只能每天点外卖，由于不注意饮食，糖尿病发，住进了医院。父母得知情况后，赶到医院陪护了一段时间，却又因各种矛盾弃小强而去。无人照顾的小强联系不上父母，又拖欠了一周的住院费，便被送进了当地福利院。

“孩子在福利院时情绪特别不好，抵触心理非常大。”周菲说，无奈之下，福利院联系到了大同社会工作服务中心，希望他们为小强进行专业辅导。“我在福利院陪小强住了一个星期，他的情绪才慢慢稳定。”与此同时，周菲也与民政部门取得联系，帮助小强寻找父母亲人，还邀请心理医生为小强进行心理辅导。此外，周菲还为小强联系学校，希望他能回归校园。在多方努力下，小强母亲终于把他接回了家，还和他一起制定了许多生活、学习规划，现在，小强已经重回校园。

在同事眼里，周菲对待工作认真又专业。“每次做新项目，周菲都会由浅入深地为我们解释项目内容，让我们有深刻的认识；服务过程中，她会运用社会工作专业知识，为我们剖析项目如何开展，如何回应政府、社区以及服务对象的需求，让服务更精准。”大同社会工作服务中心社工刘苗说。

在周菲看来，社会工作是比较新的职业，近几年，经民政、司法等多部门的扶持和推进，社会知晓率逐步提高。从业9年间，周菲帮助多位遭遇家暴的妇女、患抑郁症的人士、离异的单亲妈妈走出生活阴影、战胜自我、重拾生活信心……这些日常工作，琐碎又复杂，需要足够的耐心、丰富的经验以及专业的知识。但对周菲来说，所有的艰辛，都比不上帮助别人带来的快乐。

2018年下半年，周菲开始深入开展困境儿童精准帮扶服务，至今共服务困境儿童109人。同时，针对困境儿童家庭的教育学习、身体康复、心理健康、社交融入、能力提升、慈善帮扶、大龄安置、辅助性就业等方面的问题和需求，周菲运用“社工+专才志愿者+慈善”的“跨团队合作”服务模式，培养了一支20余人的助残志愿者队伍，其中包括心理咨询师、康复医生、家长以及学业辅导老师、兴趣才艺老师等，给困境儿童家庭带来多方面的帮助。

融媒体记者 | 管胡雯 张伟