编者的话：今年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年。我市广大妇女踊跃参与文明城市建设和各类志愿服务活动，建设好家庭、传承好家教、弘扬好家风，不断提升文化素养和品德修养，争当各行各业的标兵和模范，在自我提升中展现巾帼形象。第一昆山APP选取6名优秀女性代表，报道其先进事迹，展现其精神风采。今天来认识旅游服务领域女性代表、周庄船娘吴娟。

工作格言：用我的热心、爱心、细心换取您的称心、安心、欢心

“上有呀天堂，下呀有周庄……”两堤花柳全依水，伴着悠扬婉转的江南小调，在船娘一桨一桨的摇动中，周庄美景尽收眼底。具有水乡特色的着装、细腻温和的服务以及亲切娴熟的讲解，周庄船娘成了水乡一道流动的风景。吴娟便是其中一位。

今年44岁的吴娟是土生土长的周庄人，做船娘已有十个年头。初见吴娟时，第一印象是她特别爱笑。她说，希望发自内心的微笑能感染别人，让来到周庄旅游的游客都能有好心情。在旁人眼中，船娘是周庄一张美丽名片，但船娘的辛苦却鲜为人知。夏天太热，河水发烫，长时间待在船上，热气扑脸像蒸笼；冬天，寒风像刀割一样，脸颊常常被冻得通红。万三水上游线来回一趟需要1小时20分钟，有时候一天得跑七八趟，长年累月用力，吴娟的右手臂明显比左边要粗得多。吴娟的脸上还有两块明显的“蝴蝶斑”，她笑称这是周庄船娘的标志。记者近距离发现，即使摇橹时带着手套，但吴娟手心最娇嫩的地方还是布满了厚厚的老茧。不过吴娟不在意这样的粗糙，她说她眼中的“船娘精神”就是爱岗敬业、吃苦耐劳。

“游客坐上我的船，我会用最真诚最热情的服务来对待他们，把他们当作家人一样，给小孩子讲沈万三的故事，为年轻人介绍当地景点和美食，与老年人拉家常。”吴娟的贴心服务得到大家一致肯定，有游客在她的留言簿上写道“周庄景美、水美、人更美，有宾至如归的感觉，下次还要来坐你的船”。细心的吴娟也会通过鼓掌程度来挑选适合的歌曲唱给游客听。2017年，吴娟还把让游客们听入迷的江南小调唱到了中央电视台《越战越勇》的舞台上。

走出去宣传周庄不仅这一次。2015年米兰世博会期间，吴娟代表周庄旅游公司在威尼斯推介家乡。当时，她穿着蓝色印花布的水乡传统服饰，摇着贡多拉（威尼斯传统平底船）在亚德里亚海上放歌江南小调，举手投足间所流露出的淳朴热情，引来了岸边人群的欢呼。“照片上的自己看似表情轻松，但当时自己两条腿都在发软，海面风浪大，贡多拉又长又窄很难控制，但我暗暗下决心，一定要好好推介周庄，推介中国江南水乡。”吴娟回忆道。

乘风破浪勇敢向前。工作中，吴娟用真情服务、辛勤汗水不断践行工作争先、服务争先，也在平凡工作岗位上发挥党员模范先锋带头作用。工作之余，她多次参加志愿者服务，带动身边的船娘和群众主动作为、热心公益。“认真工作是我应该做的事，希望通过我的努力，为周庄多做点实事，让更多游客记住周庄、了解周庄、爱上周庄。”吴娟说。

融媒体记者 | 马萍