近日

淀山湖镇香馨社区被命名为

“全国示范性老年友好型社区”

香馨社区常住人口大约7000人，60岁以上老年人约1400人，占比超过20%。面对动迁社区老年人多元化的生活需求，香馨社区从“为老服务”出发，探索“银龄互助、邻里共生”的养老服务模式，让老年人住得安心、生活舒心，也让更多银龄力量参与社区工作、服务邻里。

除了朱金宝，吴进英还长期照应着98岁的独居老人蒋阿婆。第一次上门，蒋阿婆拉着她的手不肯松：“好多年没人跟我说这么长时间的话了。”从那以后，打扫房间、翻看老照片、听老人讲年轻时的故事，成了她固定的“任务”。

靠着这样的暖心服务

社区陆续吸纳50余名

50至70岁的退休人员加入

成立“银龄互助”志愿队

她们有个更亲切的名字

“香邻奶奶”

每月她们至少两次上门，讲防诈知识、健康贴士，顺手排查水电燃气，能当场办的代购代办，需要社区协调的及时反馈、跟踪回访。目前，“银龄互助”已结对38组，志愿者累计服务超1万小时。

邻里之间的熟悉，还长出了治理的根系。早上巡查，奶奶们的目光扫过楼道、绿化带和公共空间，发现卫生死角就拍照记录、联动物业清理，再跟进整改；“香邻客厅”里，她们围坐一堂，把居民“急难愁盼”和好点子反馈给社区，成为决策的“民情数据”。今年以来，社区累计化解矛盾纠纷238起、推动解决民生实事63件，“银龄管家”让小事不出楼道、难事社区共议。

“今天我打电话报修，说家里插排坏了，管家马上就上门了。”独居老人朱慧娟说，手机话费没了，她也不跑营业厅，“直接去物业找人帮着充，方便得很”。每次物业管家上门，都会问问身体、聊聊家常，再把水电燃气和屋里角角落落看一遍。

“老人一见我们来，开心地把家里的吃食都端出来，非要我们吃。”物业管家叶立华说起这些就笑。一笔话费、一个插排，事都不大，对独居老人却是“有人管、有人问”。一来二去，老人记住的不只是那几个穿工装、戴工牌的熟面孔，更记住了“有事就找他们”的踏实。

82岁的失能老人张爷爷由物业协助申请长护险，护理人员定期上门照护；94岁的独居老人顾奶奶家中地面湿滑、缺少扶手，社区请专业人员评估后完成适老化改造，老人扶着新装的扶手说：“以前总觉得这些小问题忍一忍就过去了，现在有人上门看看，帮着把扶手装好，走路也踏实多了。”

香馨社区探索“物业+养老+互助”服务模式，把物业力量纳入为老服务体系，社区“物业+养老”服务已覆盖1340位老人，其中37位特殊困难老人实现“一人一档”。“香邻·银龄荟”助老服务联盟推出便民服务、生活照护、医疗保健、应急援助、精神文化五大类40项服务菜单，经专业培训设立“助老服务岗”，爬楼机、轮椅、血压计随用随借。

中午时分，日间照料中心食堂飘出饭香，75岁以上户籍老人花3元就能吃上一顿热饭，腿脚不便的老人还有人上门送餐。“香邻食光”厨房里，“香邻奶奶”们每周轮番上阵、共备餐食，探索“公益+低偿”的运营模式，让邻里在烟火气里越走越近。

“五分钟养老服务圈”内，邻里共享客厅、日间照料中心、社区医疗站等阵地不断完善，社区还打造“香邻客厅”“香邻剧场”“香邻便民坊”等18处幸福场景，以“场地换服务”引入社区合伙人，培育“幸福主理人”16人，日均服务老年人超200人次。

养老服务之外，晚年生活也该有滋有味。手工课上你教我起针、我帮你收边；非洲鼓敲起欢快节奏，八段锦、戏剧、合唱排得满满当当。七夕补拍婚纱照、中秋集体生日、重阳百家宴，一场接一场。“以前退休后每天就在家里转转，现在社区里活动不少，想学什么、想参加什么，都能找到地方。”参与社区活动的赵小妹笑着说，“认识的人多了，平时见面还能聊两句，日子也热闹了。”

越来越多老人也从“被服务”走向“我服务”。“我们年纪虽然大了，但还能做点事情、帮帮邻居，心里也觉得挺有价值。”赵小妹说。晨巡议事是“治理合伙人”，教针线活是“技能合伙人”，敲门送暖是“服务合伙人”，轮值值守是“主理合伙人”，群内调解是“调解合伙人”。主理人是老人、志愿者是老人、使用者也是老人，“熟人管熟事”，成为这个社区最鲜明的治理底色。

下一步

社区将持续做实

“香邻·银龄荟”等助老载体

进一步完善“五分钟养老服务圈”

让更多老年人在“家门口”

乐享“香”伴晚年的幸福时光

责任编审 | 姚荔青

融媒体记者 | 李艳

融媒体摄影 | 姜梦莉

融媒体编辑 | 张静

制图丨范丹薇

校对 | 任斯瑜