走进昆山商厦，明码标价的标签整齐醒目。家电服务台前，工作人员正帮一位老人排查小家电故障。扎根昆山多年，这家本土商场把“诚信”落实在一次次暖心服务里。

商品质量是底线。今年10月，昆山商厦通过ISO9001质量管理体系年度监督审核。从源头采购、入库验货，到门店销售、售后保障，每个环节都按标准把关，不让问题商品进店。“证书不是挂墙上的，采购、验货、销售、售后，每个环节都得照着标准来。”昆山商厦全渠道营运事业部总监杨丽娟说，不夸大宣传、不弄虚作假，老百姓才能买得放心，昆山商厦才能站得稳。

多年规范经营，也为昆山商厦攒下了好口碑。凭借明码标价、真诚服务，昆山商厦先后获评全国“百城万店无假货”示范店、全国诚信维权单位、苏州市明码标价诚信经营示范单位、江苏家电诚信经营商家等，并担任昆山诚信经营商户联盟会长单位，带头规范行业经营秩序。此外，每年“3·15”国际消费者权益日，昆山商厦都会向市民普及《江苏省社会信用条例》和诚信消费知识，引导大家理性消费、安全消费。

暖心服务持续下沉。昆山商厦常态化开展家电公益服务，包括空调、洗衣机基础清洗养护，油烟机安全检测，小家电故障排查与维修咨询等。“我拿旧电饭煲来咨询，师傅很快就找到了毛病，还教我怎么保养，这样的服务很贴心。”市民李阿姨说。

下一步，昆山商厦将继续坚守初心、诚信为本，持续擦亮昆山本土商贸诚信招牌。

责任编审 | 冯涛 姚荔青 

融媒体记者 | 张馨月

供图 | 袁新宇

责任编辑 | 张静