“从地铁4号口一出来就能挂号，从通道直接到医院，太方便了！”9月21日，市民储先生在苏州地铁11号线祖冲之公园站体验了自助挂号缴费机后称赞道。

记者在现场看到，在站内通道处的一台全功能自助挂号缴费机前，不时有人驻足操作。屏幕上，“预约挂号”“当日取号”“门诊缴费”等选项清晰醒目。市民一出站即可完成昆山市中医医院挂号、预约、查询等高频就医手续，无须进入医院大厅排队等候，大幅压缩了就诊等候时间，实现了地铁通勤与就医出行无缝衔接。

除祖冲之公园站连接通道外，昆山市中医医院下沉广场地铁通道附近也设有一台自助挂号缴费机，支持医保卡刷卡、电子医保凭证、身份证等多种核验方式，在此用餐或短暂停留的乘客，可一站式办理相关业务。

“我们依托站点区位优势，联动周边医疗资源，前移便民服务窗口，将医疗便利搬进地铁、送到乘客身边。”苏州地铁11号线祖冲之公园站值班站长李慕寒介绍，站内还提供轮椅出租服务，供行动不便的市民使用；携带轮椅不方便上车时，乘客还可联系工作人员提供无障碍渡板服务。

一直以来，苏州地铁11号线沿线便民服务网络持续加密。全线网首个地铁医疗便民服务点位于白河潭站，设置专属导医台、便民咨询服务点及自助挂号机，与昆山市第一人民医院系统直连，建立“一键启动、快速响应”应急联动机制。

此外，自动体外除颤器（AED）实现全线覆盖。

花桥站与花桥博览中心站先后布设政务自助终端，整合社保缴费、退休金查询、医保凭证打印、养老权益核验等民生事项，支持身份证、行驶证、驾驶证、户口簿等高频证照自助打印，并提供企业一窗通、信用查询、档案查询等涉企服务，覆盖个人和企业多元需求。依托数据共享与互联互通，市民无论户籍在哪里，动动手指即可自助办理，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

玉山广场站则设置24小时自助图书借阅机，全线站点张贴数字阅读二维码，扫码即可免费畅读海量电子书，让通勤时光浸润书香。

市铁路与航空事业发展中心副主任方程炜表示，将继续聚焦群众出行“急难愁盼”，深化轨道交通与医疗、政务、文旅等场景融合，让市民出行更便捷、城市生活更美好。

责任编审 | 冯涛 陆乐

融媒体记者 | 段晓芳

融媒体摄影 | 季昊

融媒体编辑 | 朱敬哲