“刚做完手术，正愁怎么买轮椅呢，没想到通过社区工作人员提交申请、约好时间，今天直接来取就行。”在市残联辅具发放点，一位市民点赞这项暖心服务。

2018年，昆山市启动辅具适配惠民服务，常年为残障人士提供轮椅、拐杖、助行器等基本辅助器具。多年来，这项服务累计惠及数千个家庭，成为我市民生保障的一张“暖心名片”。近日，市康复综合管理平台打通了申请、评估、审核、预约领取等环节，让这项服务迎来了一次关键升级：从“线下跑腿”到“掌上办结”，进一步为残障人士提供便利。

据悉，符合条件的市民只需通过所在社区提交线上申请，就能完成所有前置流程。尤其针对术后恢复、突发伤病等急需辅具的情况，平台专门开设优先响应通道，从提交需求到取到器具，最快可以压缩到半天之内。发放现场，工作人员会逐一核验登记，并为申请者调试器具高度、讲解保养要点，用暖心服务为大家保驾护航。针对老年人和重度残障人士，线下窗口和社区代办渠道依然保留，确保每一位符合条件的市民都能被覆盖。

市残联相关负责人表示，平台还将继续优化功能，完善应急响应机制，并探索引入辅具回收再利用、个性化定制等延伸服务，让这份民生暖意持续渗透到城市的每一处角落。

责任编审 | 冯涛 姚荔青 

融媒体记者 | 许静

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