在数字化浪潮奔涌向前的今天，城市治理正迎来一场深刻变革。昆山，以敢为人先的姿态，紧扣“提升治理效能，深化综治中心规范化建设，加强‘小巧灵’智慧场景应用”的主线，推动治理模式从“政府全包”向“多元共治”稳步跃升。

五年来，这座活力之城以数字昆山公共智慧底座为引擎，撬动社会治理从“被动应对”走向“主动预见”，让数字之光点亮治理末梢，让智慧之温润泽百姓心田。

公共智慧底座

城市运行的“数字大脑”

DeepSeek掀起AI热潮之际，昆山再度先行一步，在全省县域率先完成本地化部署，推动政务工作向智能化、协同化全面演进。如今，底座已形成涵盖数据湖、人工智能等7大模块的“一体多翼”输出格局，建成全国县域唯一的“超算—智算—一体机”多元算力供应体系，算力规模突破27000P，稳居苏沪算力通道骨干节点城市之列。

依托底座磅礴的数据汇聚与算力支撑，500余个“切口小、方法巧、效果灵”的数字化应用如雨后春笋般蓬勃生长，让技术红利化作街头巷尾可感可及的温度。

“小巧灵”应用

精准滴灌民生福祉

在昆山开发区绿地小区居民楼内，当电瓶车进入电梯时，轿厢内立即响起语音告警，并拒绝关闭电梯门。“以前总担心有人推电瓶车上楼充电，现在我们住着踏实多了。”绿地小区居民张阿姨说。

让电梯“开口说话”“主动拒载”的，正是“一梯通管”智慧管理平台，借助智能监测设备和精准算法，使电梯能识别电瓶车入梯困人、燃气钢瓶入梯等多种风险场景。目前，该系统已累计接入电梯11199台，覆盖416个小区，累计识别并记录电梯困人事件1700余起，电瓶车入梯报警超2.3万起。平台还建立电梯“健康档案”，倒逼维保单位从“按时维保”向“按需维保”转变，推动35家维保单位退出市场。“一梯通管”不仅守护了群众安全，更入选中国改革2024年度案例。

不止是电梯，“数字政务门牌”将服务窗口延伸到百姓家门口，市民扫码即可获取158项高频事项办理攻略；“畅行昆山”让出行更加“丝滑”，中环快速路拥堵时间平均下降近三成；“先诊疗后付费”让群众告别排队缴费……500余个“小巧灵”应用，正让数字化从“听说过”变为“用得上”，从“看新奇”变为“尝实用”。

综治中心

矛盾化解的“终点站”

市级综治中心强化统筹协调、指挥调度，做强矛盾化解“总枢纽”；N个行业领域和调处环节建设“子平台”，形成“综合治理+专业调解”的有效支撑；11个区镇综治中心做优“主阵地”，整合法庭、司法所、派出所等基层力量，确保“小事不出村、大事不出镇”；X个基层“前哨点”激活治理末梢，筑牢化解矛盾的“第一道防线”。今年以来，综治中心依托“常驻+轮驻+随驻”多元共治模式，矛盾纠纷办结率高达99.2%。

数据赋能贯穿治理全链条。平台打通12345、110、信访等多部门数据接口，实现矛盾纠纷“全量归集”，建立“日分析、周研判、月报告”工作机制，对风险隐患“一屏监测、实时预警”，推动治理从“被动稳控”向“主动化解”转变，确保群众每一项诉求都有人办、依法办、办到位。

数字相伴，生活更添便利；数据赋能，治理更显从容。站在新的起点上，昆山将继续以“数字之翼”托举“善治之梦”，全力推进公共智慧底座2.0建设，持续迭代更多“小巧灵”应用，完善综治中心体系，以更宏阔的视野、更坚实的步伐，全力打造县域数字化社会治理的示范标杆。

责任编审 | 姚荔青

融媒体记者 | 管胡雯

融媒体编辑 | 王一旭

校对 | 江慧智