我是花桥经济开发区聚杨社区党支部书记、居委会主任杨晓燕。我们社区于2020年10月正式实体化运行，辖区面积2.71平方公里，拥有7个住宅小区、1个商业综合体，常住人口约3.3万人。社区呈现出辖区楼栋密集、居民基数庞大、矛盾纠纷多等多重治理考验。五年来，我们以党建为引领，深耕“i聚杨”服务品牌，依托“网格化+大数据+铁脚板”的治理机制，从“一老一小”和民生实事等维度破解治理难题。

五年前，辖区高龄独居老人无人照料、老年人不会使用智能设备、日常休闲缺少阵地，是居民反映最集中的问题。我尝试打造本土老年自治力量，成立了一支“老伙伴”志愿团队。 刚起步时，不少老人心存顾虑，我就带着志愿者逐户上门走访，擦窗户、陪体检、拉家常，慢慢打开群众心扉。

五年来，我们持续培育自治队伍、丰富服务场景，推动“老伙伴”服务从1.0的“被动上门服务”升级到3.0的“主动精准服务”。通过低龄老人结对帮扶高龄老人模式进行志愿服务，常态化开展健康讲座、智能手机教学、岁月故事分享会等。如今，“老伙伴”团队从3人发展到38人，服务对象扩展至119人。五年来，我们已经累计开展了1000余次活动。

双职工家庭带娃难、孩子缺少专属活动空间，是青年家庭普遍的民生焦虑，也是我在履职调研中重点收集的群众心声。我们成立了“聚羊羊儿童观察团”，22名小主人翁用“一米高度”看社区，带动家长融入治理。2024年，我们社区获评昆山市儿童友好社区。2025年，摘得苏州市儿童友好社区荣誉，并打造了“聚YOUNG·奇遇园”，开创了昆山首家社区嵌入式托育园——花蕊屋，把专业托育服务送到居民“家门口”，累计服务婴幼儿家庭140户，切实缓解了大家“带娃难”的燃眉之急，花蕊屋也被居民亲切地称为“家门口的幸福港湾”。

大型社区人口结构复杂，存在物业纠纷、楼道堆物、步道缺失等矛盾。我们整合网格员、党员志愿者、驻点律师等组建调解队伍，搭建“小杨帮你忙”民生议事平台，形成民意收集、协商、落地闭环。截至目前，社区累计化解矛盾纠纷900余起，收到锦旗、感谢信等230件。通过议事平台，我们收获了诸多群众意见与建议，并将居民心声变为现实——国基城邦星光步道、都城怡园健康步道、20个美丽楼道相继落地。

回望五年，居民的认可始终是我前行的动力。展望未来，我们将培育更多“老伙伴”式的自治力量；拓展托育早教、青年社交等多元场景；发挥“小杨帮你忙”议事平台力量，探索“数字赋能+精准服务”新模式。我们有信心把聚杨社区建成宜居、平安、暖心的“全龄友好”幸福家园。

责任编审 | 谢颖 姚荔青

融媒体记者 | 顾叶

供图 | 顾叶

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