一大早，花桥经济开发区花桥社区的王阿姨就听见了熟悉的敲门声。

来的是郁红亮，社区第一网格网格长，还带着他的徒弟。门一开，王阿姨笑着招呼他们坐下，话匣子也跟着打开了——就小区环境治理提出了自己的想法和建议。郁红亮一边认真倾听，一边在工作本上逐字逐句记录下来。王阿姨笑着说：“只要有问题找红亮，他都会第一时间上门核实协调，当场给我们回应，处理速度快、办事有耐心，有他在我们住着特别安心。”

在郁红亮眼里，居民随口提出的一句意见，都是亟待回应的民生期盼。履职期间，他坚持巡查前置、全域摸排，及时制止整改违建、路面破损等各类安全隐患；联动多部门化解邻里纠纷、推进老旧小区动迁改造，随身笔记本详细记录居民诉求，高效处置各类网格民生事项，常态化入户走访发放政策宣传资料，把便民服务送到居民家门口。

今年以来，郁红亮通过巡查发现各类安全隐患20余起，上报各类网格事件24余件，入户走访期间发放各类宣传册430余份，处理矛盾调解10余起，曾获评苏州市先锋网格员。

邻里琐事牵民心，柔性调解化解积怨。此前，花溪公馆小区因住户养犬产生持续噪音，居民多次投诉，邻里氛围十分紧张。接到投诉后，郁红亮主动联动社区民警多次上门调解，摒弃生硬说教，一边安抚受扰居民情绪，一边向养犬住户宣讲文明养犬相关规定，反复沟通情理法理，最终劝导住户主动送走宠物，彻底化解长期噪音难题，小区恢复安宁。

近期，花桥社区有序推进老旧小区动迁改造，推进过程中，郁红亮发现辖区不少老年、患病居民身体孱弱、行动不便，无法自主往返办理动迁登记、资料审核等手续。为此，他主动上门走访特殊群体，一对一对接居民需求，手把手协助整理申报资料、代办各项手续，耐心解答群众各类疑问，切实解决了特殊群体“办事难、跑不动”的实际困境。“多亏了红亮时时挂念我、帮助我，让我觉得很温暖。”提及郁红亮，刘大爷满是感激。

类似为民解忧的故事，在郁红亮的网格工作中随处可见。所有群众急难愁盼，他全部逐条记录在随身工作本上，联动派出所、综合执法、物业等多方力量协同处置。面对众人的夸赞，郁红亮只是说：“这是我的工作，我的职责所在。”

在日常巡查走访中，郁红亮坚持抓早抓小、源头管控，紧盯违建、道路安全等各类风险隐患，牢牢守住社区平安底线。

巡查途中，他发现姜夏新村住户私自搭建阳光房，当即叫停施工，同步对接综合执法人员上门宣讲政策、劝导沟通，督促当事人完成整改；发现窨井盖松动塌陷，第一时间设置安全围挡，线上上报问题、台账登记跟踪，快速消除通行隐患。居民周阿姨称赞道：“红亮做事认真负责，我们有需要他就随叫随到，很靠谱！”

网格无大事，枝叶总关情。多年来，郁红亮穿梭楼宇、奔走一线，将居民“问题清单”转化为“满意清单”，以润物无声的坚守、精细务实的服务，让基层治理既有力度更有温度，用平凡坚守诠释基层工作者扎根一线、为民服务的初心担当。

责任编审 | 姚荔青

融媒体记者 | 顾叶

融媒体编辑 | 陆晓兰

校对 | 江慧智