黄金店前的“30分钟救援”

“城管进社区”，进的是居民小区，服务的也是沿街商铺这个“大社区”。

对商户而言，时间就是效益，安全更是底线。近日，朝阳中队接到辖区一家黄金店铺负责人的求助，因门店更换设施，大量装修废料、包装纸箱等堆满了店前人行道，不仅完全阻断了通行，部分纸箱滚落至非机动车道，存在安全隐患。

接到求助后，朝阳中队队员立即启动“市容应急快速处置机制”，将“社区服务哨”吹到了商户门前。5分钟内抵达现场、设置警示标识、引导行人绕行……综合执法队员们第一时间排除安全风险，随后联系环卫部门，将可回收物与其他垃圾分类清运。从接报到道路恢复畅通，全程仅用30分钟。这种快速响应、协同处置的模式，将执法监管融于主动服务之中，高效解决了商户的燃眉之急。

“长效常治”

破解旧货市场“顽疾”

群众的烦心事，就是“城管进社区”这项机制的核心关注点。

盆渎村旧货市场及西城河岸周边，部分商家为图省事，在夜间将大件垃圾随意丢弃。这不仅严重挤占了公共通道，给周边居民早晚出行带来极大不便，更让社区的良好环境大打折扣，成了群众反映强烈的“烦心事”。

面对这一社区治理的“硬骨头”，朝阳中队依托“城管进社区”机制，精准研判垃圾偷倒的时间规律，量身定制了长效管控机制。每日定时定点值守，切断乱倒途径；同时，安排人员开展“两小时一巡”的机动巡查，在此基础上，中队开展集中专项整治行动，对积存垃圾进行集中清运，对违规商家进行严肃教育。

这套“日常巡查+集中整治”的组合拳，不仅有效改善了区域面貌，更体现了执法部门从根源治理、服务民生的决心，让城市“顽疾”得到了精准整治。

街角的一次“温情制动”

执法队员的身影不仅出现在管理一线，更出现在群众需要的每一个危急时刻。

近日，城北中队队员在北门路商业街巡查时，突遇两辆电动车相撞的交通事故，一位老人受伤倒地，无法起身。队员见状，立即将受伤老年人轻轻扶至路边安全区域，仔细询问老人身体状况。其他队员迅速在现场疏导交通、维护秩序，并第一时间拨打报警和急救电话。他们全程守护，直至交警和医护人员抵达，积极协助将老人送医救治。

这一系列果断、专业而又充满温情的举动，并非职责明文规定，却深刻诠释了“为人民服务”的初心，收获了家属与群众的认可和感谢，展现了执法队伍的责任与担当。

在公共绿地“播撒文明”

社区公共空间的管理，往往交织着复杂的居民诉求与生活习惯。在永盛社区，部分居民在公共绿地私自开垦种菜，不仅破坏了小区环境，更引发了邻里矛盾。

面对这一治理痛点，城北中队没有采取简单的“一铲了之”，而是与社区联动，开展了一场“有温度”的整治。队员与社区工作人员组成小组，主动上门与居民沟通，详细讲解社区公共空间管理规定，结合实例说明私自开垦种菜对公共环境与邻里关系的影响。同时，认真倾听居民诉求，耐心解答疑问，强调公共空间需要大家共同守护，引导居民树立“共建共治共享”的理念。

这种“说理式”执法与贴心服务，收获了居民的理解与配合，恢复了公共区域的整洁。“有温度”的整治不仅解决了环境问题，更提升了居民的公共意识，营造了和谐宜居的社区氛围。