近日，市急救中心调度大厅接到一通紧急求助电话，称一名女子在家中即将分娩。关键时刻，调度员徐英沉着冷静地调度车辆、指导孕妇及其家人开展相关工作，守护母婴安全。

当天，徐英接到电话，只听见一个男子的声音发颤、语无伦次：“家中孕妇肚子疼得厉害，还在出血，好像要生了！”徐英心头一紧，立刻用沉稳的语气安抚：“慢慢说，地址在哪里？”她一边快速锁定位置，调派最近的救护车疾驰而去；一边全程保持通话，跟进孕妇每一刻的变化。

时间一分一秒流逝，电话里突然传来呼喊：“我能看到孩子的头了！”在市急救中心调度组长艾银银的指导下，徐英化身“云端助产士”，通过电波精准告知对方要做的事宜：“让产妇找最舒服的姿势，宫缩时别用力过猛……”没有专业设备、没有医护在场，全靠一句句清晰的指导和家属紧张有序的配合。当时，每一步操作都关乎安危，调度大厅里安静得只听见通话声与急促的呼吸声，所有人的心都悬在这条生命热线上。

“哇——”一声清脆的啼哭通过听筒传来，所有人悬着的心稍稍安定。徐英顾不上松口气，立刻确认婴儿状况，紧接着指导家属为新生儿与产妇保暖，直到急救人员抵达现场顺利接手，这场惊心动魄的“云助产”才画上圆满句号。

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