“我都不在家住，电闸也拉了，这个电费是哪来的？肯定有人偷我家的电！”近日，家住张浦镇吴加村的村民张大爷给国网昆山市供电公司张浦供电所打来电话，语气里满是气愤和不解。

原来，今年60岁的张大爷去年刚翻新了村里的老房子，平时很少回去住。可这个月，他突然收到了18.9元的电费账单。钱虽不多，但这“凭空而来”的电费让张大爷心里直犯嘀咕：房子空着，电闸都拉了，不可能产生电费。他第一反应就是怀疑有人趁着他家房子空着，私接电线到他家“偷电”。

接到这个带着“火药味”的求助电话，张浦供电所工作人员张泽仁立刻意识到了问题的特殊性。于是，他调取了老人家的用电采集系统数据，发现每日用电量稳定在0.3度左右，不多不少，规律得像时钟一样。为了找出那个“窃电贼”，张泽仁与同事张晨当即带上工具，直奔老人住处。

现场，张泽仁拿出打印的用电采集系统数据：“张大爷您看，您家这电量从始至终都很平稳，不像是被人偷电。偷电的话，电量会有波动，不会每天准点‘打卡上班’。我们也排查了电表运行情况，一切正常，问题肯定出在屋里。”

于是，两人到张大爷家进一步开展用电检查。当张泽仁拿出钳形电流表卡在进户线上时，仪表上的数字却让所有人愣住了——0.49安培，一个不小的待机电流。

“开关都拉了，怎么还有电流？”张大爷有些困惑。张泽仁推测可能是某个开关坏了。他和同事全面检查开关，当他的手触碰到控制空调的那一路开关时，尽管开关手柄明确处在“关闭”位置，但钳形表却显示有电流。

张泽仁仔细观察后发现了问题：“张大爷，找到‘元凶’了！是这个空调开关坏了。您看，这里面的触点被烧蚀粘连了，您以为把闸拉下来了，其实里面的电路还是通的。”

为了验证自己的猜测，他们来到空调的控制器前。张晨伸手轻轻一碰，面板的背光瞬间亮起，显示着待机状态。

“就是这个原因。”张泽仁解释道，“您虽然拉了闸，但坏掉的开关却‘蒙混过关’，让空调面板一直在偷偷待机耗电。我们刚测的电流，和这个空调待机的功耗正好匹配。一天一度多电，一个月下来，可不就是这18块9嘛。”

谜团终于解开。张大爷恍然大悟：“原来是这个东西坏了！我还以为是有人偷电，错怪你们了，还大老远让你们跑一趟，实在不好意思啊！”

从一通充满疑惑的求助电话，到精准找出藏在家中的“耗电元凶”，供电部门用专业和细致，不仅为客户挽回了不必要的电费损失，更打消了他的心头疑虑。这不仅是供电部门深耕农村用电服务的缩影，更是“你用电，我用心”服务理念在乡村振兴中的落地生根。下一步，供电部门将持续以解决群众身边的“关键小事”为抓手，把优质服务送到每一个村落、每一户人家。

责任编审 | 冯涛

融媒体记者 | 甘晓凡

责任编审 | 张静