此前，该市民家中燃气阀门突发故障，日常用气受阻，情急之下通过微信联系网格员张森林求助。收到消息后，张森林第一时间响应，全程用通俗语言耐心沟通指导，没有生硬的专业术语，语气亲和接地气，快速平复居民焦虑情绪。凭借扎实的业务能力，张森林精准排查问题根源，短短几分钟就帮市民顺利排除故障、恢复用气。市民在感谢信中坦言，张森林服务细致有温度，没有架子、沟通顺畅，像靠谱的身边人，高效解决了民生小难题，这份贴心负责格外难得，特意恳请公司对其予以表彰，传递便民服务正能量。

为更好地服务广大燃气用户，昆山燃气持续优化响应机制，提升服务温度。市民如遇燃气使用问题，可随时拨打：

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