“在‘家门口’就能享受暖心服务，还学到了实用的安全知识、了解了‘红十字’文化。孩子们把闲置物品拿出来奉献爱心，真是一举多得。”家住周市花都社区的赵阿姨的感慨，道出了昆山市红十字会“博爱家园”惠民服务的生动成效。近年来，市红十字会紧紧围绕“人道、博爱、奉献”的“红十字”精神，以“博爱家园”为核心载体，将惠民服务与“红十字”理念深度融合，通过特色活动聚民心、精准服务暖民心、品牌打造聚合力，为鹿城绘就了一幅幅充满温情的民生画卷，让“红十字”精神在基层一线落地生根、开花结果。

以活动聚民心、用服务暖民心，市红十字会精心策划的“博爱市集社区行”系列活动，成为传递爱与温暖的重要纽带。活动期间，市红十字会积极整合各方资源，联合多个“博爱家园”，先后走进11个区镇，累计开展11场特色市集，把便民服务送到群众“家门口”。

每一场市集都坚持“因地制宜、精准服务”原则，深度融合各“博爱家园”的特色资源，精心设置多元化服务项目，兼顾实用性与公益性。在急救知识普及摊位前，专业志愿者手把手教学心肺复苏、海姆利克急救法等实用技能，居民们围坐一圈、认真聆听，踊跃上前实操练习，不放过任何一个细节；健康咨询摊位上，医护志愿者耐心细致地为群众量血压、测血糖，详细解答常见病预防、慢性病管理等群众关心的问题，用专业守护群众健康；“红十字”知识宣传区通过展板展示、手册发放等直观形式，让群众深入了解“三救三献”等核心业务，让“红十字”理念深入人心；爱心义卖摊位则成为孩子们的“爱心舞台”，他们带着闲置的玩具、书籍前来义卖，稚嫩的脸庞上满是真诚，将所得款项全部用于公益事业，用小小善举传递大爱。此外，爱心理发、免费缝纫等便民服务精准对接群众需求，志愿者们以娴熟的技艺、热情的态度，为居民解决实际难题，赢得了阵阵好评。

现场志愿者热情服务、主动上前，社区居民踊跃参与、积极互动，气氛热烈而温馨——居民学习心肺复苏时的专注神情、孩子参与爱心义卖时的真诚模样、老人享受便民服务时的幸福笑容，都是市集里最动人的画面。这种“家门口”的暖心关爱，让惠民服务既有“形”更有“益”，既解决了群众的实际需求，又传递了“红十字”的温暖，真正实现了服务群众“零距离”。

“博爱家园”作为宣传“红十字”文化、提供“红十字”人道服务、传播“红十字”人道精神的核心平台，功能丰富、服务多元，涵盖防灾减灾、应急救护、救灾救援、造血干细胞捐献、人体器官（遗体）捐献、志愿服务、人道慰问等诸多公益服务领域，是群众身边的“公益港湾”。近年来，昆山市红十字会将“博爱家园”建设作为推进“红十字”事业高质量发展的重要抓手，积极整合资源、统筹推进，目前已建成多家“博爱家园”，成功实现区镇全覆盖。建设过程中，市红十字会始终坚持高标准、严要求，着力打造精品阵地，切实发挥“群众身边的红十字会”作用，让群众在家门口就能享受专业、便捷的公益服务。

为进一步提升“博爱家园”的服务效能和品牌影响力，市红十字会着力推进“一园一品”建设，结合各“博爱家园”的独特文化底蕴和资源优势，精准培育特色服务项目，让每个“博爱家园”都有自己的“亮招牌”。淞南社区“救在身边”项目，以社区救护体验点为培训主阵地，与“红十字”救援队结对共建，通过定期开展急救技能培训、应急演练等活动，不断扩大周边救护培训覆盖面，让“人人学急救、急救为人人”的理念深入人心，筑牢基层安全防线；绣衣社区聚焦青少年群体，依托社区优越的阵地条件，在寒暑假等重要时间节点，精心策划开展“红十字”知识竞赛、公益实践、安全课堂等系列活动，将“红十字”精神与知识传播融入青少年成长全过程，引导他们关注生命安全、维护自身健康、积极参与公益事业；泾河村创新服务模式，将“红十字”服务与社区党建、养老、健康等工作深度融合，建立集日间照料、健康监测、文化娱乐、应急救护培训于一体的多功能“红十字”服务阵地，精准帮扶老年人、残疾人等特殊群体，用暖心服务让居民切实感受到博爱家园“家”的温暖；花都社区以“推动社区治理、提升社区能力、促进社区发展”为目标，以“防灾减灾、健康促进、人道传播”为主要内容，整合社区社会组织、志愿者、爱心企业等资源，开展形式多样的社区服务活动，有效优化了社区治理，汇聚了爱心力量，提升了社区凝聚力和居民幸福感。

为传播“红十字”文化、提升青少年应急救护能力、守护青少年健康成长，市红十字会针对青少年群体，精心开展专业化、趣味化的安全知识培训。“童享安全”红十字课堂先后走进千灯镇淞南社区“博爱家园”、张浦镇银和社区“博爱家园”、淀山湖镇香馨社区“博爱家园”及花桥镇花安社区“博爱家园”，吸引近80组亲子家庭积极参与，既成为孩子们假日里的“安全充电站”，也成为亲子互动的“温馨平台”。

活动现场，“红十字”讲师结合青少年的认知特点，通过PPT讲解、动画演示、情景模拟等多种生动形式，向亲子家庭系统普及“红十字”运动基本知识，深入解读“人道、博爱、奉献”的“红十字”精神，让孩子们在轻松的氛围中了解公益、懂得奉献。在最受期待的急救知识学习环节，专业人员结合真实案例，细致讲解心肺复苏术、海姆利克急救法的操作原理和标准步骤，并利用模拟人进行规范演示，确保家长和孩子都能清晰掌握。随后，孩子们在家长的陪伴下轮流上前实操，讲师在旁逐一指导、纠正动作细节，从按压深度、频率到开放气道的手法，耐心讲解、反复示范，确保每个孩子都能逐步掌握操作要领，真正学会实用的急救技能。活动间隙，还设置了急救知识问答、互动游戏等趣味环节，进一步激发孩子们的学习兴趣、巩固学习成果。参与家庭纷纷表示，这类活动既拉近了亲子距离，又让孩子们学到了实用的安全知识，为家庭筑牢了安全防线，更让“红十字”文化在青少年心中播下了爱的种子，引导他们从小树立公益意识。

除了开展丰富活动，市红十字会还注重夯实“博爱家园”服务基础，持续提升服务质量。创新建立“知识普及”“赋能培训”“爱心活动”三大类12项点单式惠民服务模式，精准对接社区群众需求，按需匹配服务内容，累计开展专场服务60多场，让服务更贴合群众需求；同时，定期举办“博爱家园”工作者能力提升培训班，围绕业务能力、宣传能力、表达能力和管理能力开展互动式学习，着力打造一支高素质的“红十字”服务队伍，推动“博爱家园”建设有机融入社区治理工作，实现公益服务与社区发展同频共振。

未来，昆山市红十字会将持续立足群众服务需求，以“博爱家园”为载体，不断拓展服务内容、创新服务形式，进一步提升群众的获得感、幸福感和安全感，让“人道、博爱、奉献”的“红十字”精神浸润鹿城每一个角落、温暖每一位群众，持续打造“群众身边的红十字会”，为建设更高水平的幸福鹿城贡献坚实的“红十字”力量。

责任编审 | 冯涛 陆乐

融媒体记者 | 王娟

供图 | 王娟

责任编辑 | 陆晓兰