“我们正在筹备扩建，但对环评审批流程不太清楚，能不能指导一下？”这是前不久，苏州市昆山生态环境局领导在深入开展“三服务”暨“新春访万家、为民办实事，新春访万企、为企优环境”活动中发生的一幕。

在“三服务”专项行动中，苏州市昆山生态环境局班子成员带头，兵分多路，走村入户、进企入厂。在“访万企”期间，苏州市昆山生态环境局“三服务”团队通过深入昆山捷若尔精密机械有限公司、昆山思特威集成电路有限公司等企业，实地察看生产经营状况，详细了解企业发展情况，精准摸排企业在绿色转型、环保升级中面临的难点堵点问题。

面对企业负责人开门见山的问题，苏州市昆山生态环境局工作人员现场打开“政策包”，从环评审批流程到绿色转型扶持政策，从排污许可管理到污染物减排路径，一一讲解、逐条答疑。一场面对面交流下来，企业的“眉头”舒展了。通过现场宣讲生态环境领域惠企政策、审批服务流程及绿色发展举措等内容，一对一答疑解惑、点对点精准帮扶，苏州市昆山生态环境局积极联动相关部门协同发力、闭环推进，以优质生态服务助力企业实现绿色转型、平稳健康发展。“以前是我们找政策，现在是政策找我们。”企业环保专员感慨道，“这样的走访，暖心又管用。”

在挂钩联系的村（社区），苏州市昆山生态环境局“三服务”团队与村民们围坐在一起，拉家常、听诉求。人居环境整治、河道水质改善、养老医疗保障……这些看似琐碎的“小事”，被一一记录在案，成为后续跟踪推进的“必答题”。

“群众身边的生态环境问题，就是我们工作的风向标。目前，我们已将走访中收集的民生诉求分类梳理，能现场解决的当场交办，需协调联动的上报专班、限时反馈，确保件件有回音、事事有着落。”苏州市昆山生态环境局相关负责人说，下一步，他们将持续深化“双访双为”机制，常态化开展一线走访、精准对接、闭环解难，既做生态环境的“守护者”，也做企业群众的“贴心人”，以高水平保护推动高质量发展，让生态美成为最动人的民生底色。

责任编审 | 谢颖 姚荔青

融媒体记者 | 丁燕

图片来源 | 苏州生态环境

责任编辑 | 王一旭