“没想到一个电话就能迅速召集这么多部门合力解决隐患，真的体现了‘民生无小事’。现在我们心里的石头也总算落了地。”聊起此前因校门口水杉树上两个空置鸟巢引发的安全隐患问题，朝阳小学党支部书记金叶为职能部门高效的处置机制连连点赞。

原来，1月15日清晨，朝阳小学安保主任邬平平在校门口值早班中发现，校门旁水杉树上两个空置鸟巢因连日的强风出现明显松动，筑巢所用的树枝、钢筋等材料已有部分掉落下来，存在一定安全隐患。“因为这棵树恰巧位于学生每日上学的主干道上方，一旦坠落，后果不堪设想。”邬平平说，当时就第一时间将情况上报学校。得知情况后，学校立即拨打119向消防部门求助。

然而现场情况比预想中更为复杂。由于这些树木高度近20米，又紧邻高压电线，地面空间有限，云梯无法展开，且当时全市气温较低，若采用水枪作业，易引发电线短路或路面结冰，常规处置手段均告无效。

为确保师生安全，学校马上采取相应防护措施，在树下利用遮阳伞和防尘布搭建起简易防护区，并同步向12345市民服务热线提交求助工单，一场围绕“高空隐患”的应急联动守护迅速启动。

12345接诉后，立即协调市住房城乡建设局、供电公司、消防救援局等多部门，与市教育局和朝阳小学组成联合处置小组，共同商定解决方案，并于1月20日赶赴现场进行勘查。

为妥善高效解决问题，各部门召开现场协调会，快速研判、果断决策，最终决定由市住房城乡建设局紧急调度城市登高作业吊车，消防部门与供电公司派出专业人员协同登高作业，实施隐患清除与电力安全同步检查，学校则负责现场警戒，引导师生绕行，保障作业区域安全。

最终，高空鸟巢被安全移除，校园周边环境恢复安全常态。本次联动处置不仅及时化解了一起校园周边安全隐患，也彰显出我市在跨部门应急协作与民生诉求响应方面的有效机制。多方携手、快速响应的故事，让这个冬日更添一份踏实与温暖。

责任编审 | 谢颖 姚荔青

融媒体记者 | 丁燕

图片 | 昆山教育发布

责任编辑 | 陆晓兰