今年以来，昆山创新构建“一专网、一张图、一网格”残疾人服务管理新模式，将2.4万名持证残疾人的福祉深度融入经济社会发展大局，通过数字赋能打破信息壁垒，以网格兜底织密关爱网络，切实提升残疾人的获得感、幸福感、安全感。

为了打破数据壁垒，昆山精心打造“残疾人服务管理专网”，依托智慧助残体系的数字基座，与社会治理现代化综合指挥中心系统无缝融合，实现了跨部门数据共享与动态更新，为全市残疾人构建起精准的“数字画像”。今年4月初，张浦镇银湾社区网格员沈蔚在“残疾人服务管理专网”日常数据筛查中发现，辖区居民张女士家庭存在办理残疾证的潜在需求，便主动联系张女士，得知其丈夫工作繁忙、独自照顾两个女儿的实际困难后，立即启动上门服务流程。沈蔚携带申请材料清单，前往张女士家中，面对面指导她填写表格。民政部门审批通过后，沈蔚再次上门，将残疾证送至张女士手中，确保他们及时享受相关政策福利。“原本以为办证要跑好几趟，没想到网格员直接上门，连材料都帮我们准备好了。”张女士说。

在昆山市社会治理现代化综合指挥中心，“残疾人网格化管理服务一张图”实时更新，一目了然。全市持证残疾人的居住位置、残疾等级、康复需求等信息被精准标注，并根据网格员每月入户走访情况及时更新，为做好残疾人动态化管理、个性化服务、全方位关爱提供了有力支撑，实现了从“人找服务”到“服务找人”的根本性转变，确保残疾人家庭实地走访率达到100%。

为推动管理服务精细化、关爱零距离，我市织密残障服务民生网。依托全市377名村（社区）残协专职委员、1.3万名网格员和党员志愿者队伍，扎实做好残疾人信息更新、需求收集、政策落实、权益保障、关心关爱等服务，切实让残疾人服务队伍扎根网格，将残疾人服务阵地建在网格，把残疾人活动落在网格，有效打通服务残疾人的“最后一米”。“在网格员队伍中，我们还吸纳了128名残疾人加入队伍，实现了残疾人服务残疾人的良性互动和共鸣。”市残联相关负责人说。

不仅如此，昆山还打破传统依赖专业队伍督导无障碍设施的局限，创新推出“e线拍”模块，发动市民成为无障碍设施监督员。公众发现盲道被占用、坡道损坏等问题，可随时上传线索，系统会自动派单至相关部门处理。公众可实时查看进度并对处理结果进行评价，真正形成了“人人参与、共建共享”的社会化治理新格局。

从“人找服务”到“服务找人”、从“单线作战”到“协同共治”、从“兜底保障”到“赋能成长”，“三个一”模式正将残疾人事业深度融入经济社会发展大局，让残疾人在共同富裕的道路上不掉队、不缺位，持续拥抱属于自己的“稳稳的幸福”。

责任编审 | 李传玉 姚荔青

融媒体记者 | 李艳

融媒体编辑 | 朱敬哲

综合 | 昆山12345和网格化社会治理