今年，“开心+”和谐劳动关系服务中心接到一起职工对企业单方面解除劳动关系的投诉。中心第一时间安排相关工作人员联系、安抚当事人，经研判后鼓励该员工进一步维权，并帮其对接法院启动司法维权绿色通道。不到3个月的时间，法院庭前调解成功，该员工拿到全部应得款项。

这是开发区总工会“开心+”品牌强化部门联动，建立“大服务”工作格局的缩影。早在该品牌成立之初，就探索建立“工会+人社+法院”劳动争议多元化解纠纷机制，建立“调裁审”快速衔接绿色通道，协同各部门提供全链条劳动争议化解服务，显著提升了争议化解时效性。截至今年12月初，“开心+”品牌已开展维护职工权益活动超100次，切实维护了职工的权益。

劳动争议无小事，用心调解促和谐。“开心+”品牌充分发挥“苏州市金牌调解组织”和“省级金牌劳动关系协调员”的作用，针对重点企业劳动关系协调员、工会工作人员开展劳动争议调解能力提升行动，提升企业矛盾调解能力，完善基层调解队伍建设。

“开心+”下沉式巡回课堂根据企业“菜单式”需求精准定制课程，切实从企业需求入手，真正把实实在在的服务送至企业。课程设置紧密结合企业发展与职工需求，涵盖权益保障、技能提升、安全生产、身心健康、非遗手工等多个领域，让职工在最放松的环境里，获得最需要的知识和关怀。

下沉式巡回课堂是“开心+”品牌打通服务企业职工的“最后一公里”的生动注脚。“这不仅提升工会服务的覆盖面和精准度，更夯实了工会组织的群众基础，为构建和谐劳动关系提供有力支撑。”开发区总工会负责人表示。

除此之外，“开心+”品牌还以利企便企为目标，向企业精准提供政策咨询，使企业政策红利应享尽享，同时规范企业用工、提升企业管理水平，为企业用工提供保障，开展劳动关系和谐企业（园区）创建等荣誉的申报辅导，以实效推动企业高质量发展。