“没想到我们反映的问题，这么快就解决了，为他们的服务点赞！”前不久，苏州鼎佳精密科技股份有限公司相关负责人通过平台反映厂门口路面凹陷，影响员工出行。问题反映帖提交后，张浦镇相关职能部门第一时间联系企业，第一时间解决问题，赢得企业的点赞。

据了解，鼎佳精密是通过“益（E）企通”平台反映问题的。接到线索后，张浦镇经发办迅速响应，联动市政公司启动路面修复。同样，在接到昆山市贝色特材装备有限公司“因大雨导致企业门口积水，员工进出受阻”的求助后，镇经发办第一时间联合第三方水务公司赶赴现场，开展抽水作业，并完成相关整改工作。

“反映即响应”的“张浦速度”，成为该镇高效服务企业的常态。今年以来，张浦创新企业服务模式，依托“益（E）企通”数字平台，将便捷高效的服务送到企业“家门口”，变“被动响应”为“主动服务”，打通政企沟通“最后一公里”。

为有效破解企业诉求反映“渠道散、响应慢”等难题，张浦镇专门开辟企业诉求直达通道，支持企业通过“益（E）企通”平台在线反映生产经营中的各类问题、政策咨询及意见建议。截至目前，已受理企业诉求119件，办结率100%。

张浦镇还在拓展服务层次上下足功夫。针对企业在不同发展阶段面临的多样化需求，联动金融机构、科研院所等资源，为企业提供定制化、专业化解决方案。今年以来，先后举办企业信用修复宣讲、汽车产业链供需对接等活动26场次，惠及企业505家次。此外，张浦镇还以“引进来+走出去”的方式，牵手中国科学院深圳先进技术研究院、清华大学天津高端装备研究院等高校科研院所，开展协同创新合作，建立常态化对接机制；通过组织技术交流会、项目路演和高校参访等活动，推动骅盛车用电子产学研合作项目立项等成果转化落地。

接下来，张浦镇将持续完善企业服务体系，以数字化平台为枢纽，推动企业服务从“问题解决”向“生态赋能”转型升级，切实践行“来到张浦 放心靠‘浦’”的营商服务理念。

责任编审 | 李传玉 姚荔青

融媒体记者 | 丁燕

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