商品价签是否完整？克重标注是否清晰？广告宣传用语是否真实、准确？近日，市市场监督管理局花桥分局对辖区内的黄金饰品店铺进行了“体检式”检查，通过强监管与优服务相结合，切实规范黄金饰品市场秩序，为消费者营造安心放心的购物环境。

严查严打缺“金”少两只是我市不断优化市场消费环境的一个缩影。为规范市场秩序，维护消费者合法权益，市市场监督管理局打出指导、检查、维权、宣传“组合拳”，不断提升市场监管效能，减少消费纠纷，激发市场活力，提升消费者获得感和安全感。

坚持“服务走在监管前”的理念，市市场监督管理局花桥分局组织辖区内黄金经营户召开法律法规培训会，主动为企业提供指导服务；结合典型案例进行分析，指出“一口价”黄金销售中存在的“克重信息不透明”“利用店堂告示规避法定义务”“广告宣传与实际不符”三类突出问题，开展“靶向”指导，不断提升商户诚信守法经营意识。

针对群众反映强烈的突出问题，开展专项执法检查。市市场监督管理局周市分局组织执法人员开展汽车交易市场4S店专项检查，通过调取销售记录、财务凭证、询问相关负责人等方式，仔细核查是否存在“反向抹零”、不明码标价、价格欺诈等违法行为。其中，两家汽车销售服务企业被立案处理。

打通维权链条，高效化解纠纷。市市场监督管理局以畅通纠纷化解渠道为抓手，建立健全12315平台纠纷在线解决（ODR）机制，充分发挥昆山商厦等商家消费维权作用，打造消费争议快速处理“绿色通道”，让纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头，更加高效便捷地解决消费矛盾。

为进一步提振市民消费信心，优化购物环境，市消费者权益保护委员会还精心开展“3·15金秋购物节”公益宣传活动，依托奥莱、金鹰、吾悦等重点商业体开展广泛宣传，以“共筑满意消费”为主题，为消费者筑起一道放心消费的坚实屏障。

良好的消费环境是释放消费潜力、推动经济高质量发展的重要基础。市市场监督管理局将继续加大执法力度，创新监管方式，对违法违规行为坚持“零容忍”，并持续优化服务，畅通维权渠道，努力让消费者的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

责任编审 | 孙亚美 陆乐

融媒体记者 | 张田

图片来源 | 昆山市场监督管理

责任编辑 | 王一旭