“以前饭点一到，附近餐馆的油烟就往家里钻，很多居民不敢开窗，还经常找我们反映问题。现在经过相关部门介入整改，居民敢开窗了，投诉也没有了，特别好！”昆山高新区罗马假日小区物业负责人胡修国聊起小区周边空气环境质量的变化，满是肯定。

据统计，去年，昆山高新区共接到22起油烟信访投诉，其中11起集中在花园路区域，罗马假日小区周边更是“重灾区”。每到用餐高峰，餐饮店排出的油烟裹挟着食物气味弥漫在居民区，这成了居民心头的烦心事。执法人员现场核查后发现，症结在于部分餐饮店前期规划不完善，未设置专用油烟烟道，有的甚至直接将油烟从窗户或简易管道排向居民区。

油烟管道“穿”上了“黑外套”

民生问题无小事，执法人员没有“一罚了之”，而是“执法+服务”并行：一方面，依法向涉事门店送达整改通知书，明确限期安装符合标准的专用油烟管道，细化管道走向、高度等参数；另一方面，联合社区上门，发放《餐饮油烟污染防治法规汇编》，与商户商量整改细节——如何选管道位置不影响经营？怎么协调施工时间减少损失？难题在沟通中逐一化解。“执法人员帮我们解决问题，安装烟道既不扰民，也能安心经营，肯定支持！”商户们转变态度主动配合。2024年下半年，7家涉事商户全部整改到位，专用烟道沿外墙有序延伸，油烟高空排放后，居民区的油烟味彻底消散。

花园路油烟问题整体改善后，近期，又有信访件反映，区域内一家新疆烧烤店虽配备油烟净化器一体炉，油烟排放达标，但烧烤特有的油脂焦香异味仍飘进居民区，让对气味敏感的居民感到不适。“香味闻着好，但天天飘到家里，晚上开窗都难受。”住在附近的张女士说。昆山高新区综合行政执法局没有因“达标排放”搁置诉求，迅速联合社区，邀请烧烤店老板开协调会。考虑到店铺已有基础设备，最终确定加装除异味过滤装置，进一步消除烧烤异味。一周后设备调试完成，如今路过烧烤店，只剩店内淡淡香气，居民区异味基本消散。“晚上终于能开窗睡觉了，连‘达标后的异味’都帮我们解决，太贴心了！”张女士的满意成了最好的肯定。

烧烤店新装的油烟管道。

从解决“无烟道、油烟超标”的共性问题，到攻克“达标却有异味”的个性难题，昆山高新区始终以群众感受为标尺。如今的花园路，饭点烟火气依旧，却没了扰民的油烟与异味，这条充满生活气息的街区，正见证着城市管理“为民解忧”的温度。

责任编审 | 孙亚美 冯涛

融媒体记者 | 丁燕

融媒体编辑 | 朱敬哲

综合 | 昆山生态环境