“赏文明瑰宝，守文明礼仪。”“漫步观雅韵，文明赏珍宝。”……在宽敞明亮的锦溪古镇游客服务中心，LED大屏循环播放文明旅游宣传片，时刻提醒着游客文明旅游责任意识。每逢节假日客流高峰期，锦溪镇在游客密集区域增设专业志愿者团队，引导游客有序游览、倡导垃圾分类等文明行为。如今，这座古镇正以“文明旅游”为笔，勾勒出新时代文旅融合的生动图景。

“您好，需要导览图吗？前面右转是古莲池。”一走进锦溪古镇，就有志愿者面带笑容为游客服务。这些志愿者都经过专业培训，不仅提供咨询引导，更化身“文明督导员”，用温馨提示代替生硬说教，以行动示范引领文明风尚，让文明旅游成为锦溪的亮丽风景线。

为了让游客有更好的体验，古镇还提供导览咨询、休憩饮水、物品寄存、轮椅及婴儿车租赁、应急药品等便民服务。对于自驾游的游客，锦溪依托覆盖全镇的17个三级停车诱导系统，精准整合文昌、文鑫、新市路等10个停车场总计1700余个停车位的动态车流数据，实现智能分流，有效解决“停车难”问题。“以前节假日找车位要绕好久，现在看电子屏就能找到车位，省时又省心！”从苏州市区自驾前来的游客赵先生对这项服务赞不绝口。

“扫描这个二维码，就能听古桥的历史故事。”一群学生模样的游客举着手机兴奋地讨论。据了解，锦溪镇在古桥、博物馆等重点区域增设二维码语音讲解牌，将枯燥的历史知识转化为生动的视听体验，同时嵌入文明提示标语，让游客在“指尖漫游”中自觉规范行为。

目前，锦溪镇还联合苏州气象局在游客中心安装气象服务一体机设备，为游客提供实时天气预警、出行建议及室外紫外线强度变化预报，助力行程安全规划。“文明旅游不是‘为管理而管理’，而是通过构建‘服务—科技—文化’的三维生态，让游客从被动遵守到主动参与。”锦溪镇相关负责人表示。

责任编审 | 李传玉 姚荔青

融媒体记者 | 李艳

供图 | 李艳

融媒体编辑 | 朱敬哲