“没想到这么快，当天报案，当天收到理赔款。”7月31日8点，家住周市镇茂源路的吴女士报案，称受台风“竹节草”影响，家里房顶漏水造成墙体脱落、地板受损。接到报案后，理赔人员第一时间联系上吴女士，并到达现场收集受损材料，于当天12点19分完成首笔赔款支付，截至目前人保财险昆山中心支公司已完成6笔民生保险赔款支付。

面对今年第8号台风“竹节草”，人保财险昆山中心支公司按照《关于全力做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作的通知》要求，坚持“特事特办、急事急办”的原则，人保财险昆山中心支公司第一时间成立应急指挥小组，迅速召开理赔服务应急会议，全力投入灾害防御和保险服务工作中。组织理赔队伍、农险专员、人保应急救援队3支队伍奔赴不同点位，以“风险提示+风险排查”相结合的举措，助力加固防汛屏障，提升百姓应对台风的防御能力。据了解，台风“竹节草”影响期间，人保财险昆山中心支公司共收到民生报案70笔，目前已完成现场查勘，案件加急处理中。

在市农业农村局的指导下，昆山市民生保险自2012年开办至今已开展13年，主要保障对象为昆山户籍居民，涵盖家庭财产损失及特定人身意外两大类。其中，家庭财产损失保障包括自然灾害、火灾、爆炸、空中运行物坠落等情形，最高保险金额为20万元/户。

近年来，昆山市民生保险在多次自然灾害和意外事故中发挥了保障作用。2024年昆山遭遇有气象记录以来最强台风“贝碧嘉”，民生保险赔付13461笔，赔付金额1422.62 万元。2025年上半年，昆山市民生保险共赔付家财险136户次，意外险543人次，赔付金额共计98.71万元，切实起到民生保险惠民生的保障作用。

责任编审 | 李传玉 冯涛

融媒体记者 | 张欢

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