装修纠纷时有发生，如何快速解决是关键。日前，家住玉龙东村小区的高女士就遭遇了因楼上装修导致的房屋漏水问题，大家各执一词，矛盾持续激化。最终，在装饰建材消费纠纷一站式联动调解中心的帮助下，各方很快达成了一致的解决方案，顺利化解了矛盾。

随着生活水平的提高，买房、装修成了热门话题，随之而来的房屋装修纠纷也越来越多。为破解这一痛点，昆山市市场监督管理局联合市政法委、法院、司法局、消保委及装饰建材协会联合提出“装点幸福 乐居鹿城”品牌建设活动，同步设立装饰建材消费纠纷一站式联动调解中心，精准选拔各家装领域、专家组建工作室，为消费者提供专业、权威的纠纷处理意见和建议。据统计，今年以来，共接调解10件，节约鉴定费21万元左右。

装饰建材消费纠纷一站式联动调解中心由法官、专家、调解员等前线“坐诊”，为市民提供全面、灵活、专业的纠纷解决“药方”，从而破解消费难题，提升服务品质。同时，中心还通过公益性调解组织，大幅降低鉴定成本，让维权更便捷。

为了让装修业主在维权的道路上有理有据，市市场监管局一方面设立专门调解工作室，组建22人技术鉴定队伍；另一方面选聘经验丰富的专业人员为专职调解员，吸纳法律从业者和业内专家为特邀调解员，确保调解公正、透明、权威。通过专家团队快速判断问题成因，明确责任归属，提供科学修复方案和报价，减少费用争议，让市民更加省心省力。

此外，依托中心载体、专家赋能，市市场监管局还创新推出“1—3—5”快速反应机制，实现“1天接单、3天勘验、5天调解”闭环服务体系，将家装纠纷鉴定周期从50天压缩至1—2天，极大节约维权成本，缩短了维权周期。

“‘装点幸福 乐居鹿城’品牌的推出，旨在通过建立专业化、高效化的消费维权机制，深化市民幸福感与满意度，是对民众美好生活向往的积极回应。”市市场监管局相关负责人表示，将持续优化服务流程、提升调解效能，全面参与消费者权益保护开展，为市民营造安心、舒心、放心的家装消费环境。

责任编审 | 孙亚美 陆乐

融媒体记者 | 张田

责任编辑 | 陆晓兰