“以前我们自己带着材料去核验，路上就得花不少时间，现在你们主动上门，太方便了！”“线上预审帮我们提前发现问题，一次性通过核验轻松多了。”市住建局的一系列贴心举措，赢得了企业负责人的纷纷点赞。

回忆起以往资质审核的经历，企业负责人满是无奈。过去，企业资质审批需先线上提交材料，接着由市住建局进行线下人员资质核对、业绩核查等初审工作，既耗时又耗力。尤其是企业集中申报时，流程衔接不顺畅，等待时间过长，这些问题一度成为企业的“心头堵”。

群众满意度的显著提升，得益于一次高质量的“换位跑一次”行动。近日，市住建局党组成员、副局长范晓玲化身“企业体验官”，深入昆山同济、华泰、江苏振侨等市政工程企业，全程参与企业“一延五”初审全流程，从线上申报到现场核验，完全从企业视角审视服务流程，以问题为导向推动措施优化，助力政务服务实现从“能办、可办”到“好办、快办”的跨越。

针对企业集中申报时线下核验效率低的问题，市住建局迅速组织召开专题座谈会，邀请多家企业代表共同商讨对策。经过多轮深入研讨，最终推行的“首续上门、二续预约”双轨模式，成为解决排队难题的关键。首次延续资质时，由工作人员主动上门核验，根据企业申报量按区域划分批次，提前制定详细的审核计划，明确每家企业具体的审核时段。二次延续则开通“绿色通道”，企业可根据自身安排，自主选择3个工作日内合适的时间段，彻底摆脱被动等待的困扰。

同时，市住建局还创新推出“材料预审+补交跟踪服务”机制。工作人员提前通过线上预审，仔细筛查材料问题，将可能出现的差错扼杀在萌芽状态，大幅缩短了现场核验时间。对于未能一次性补全材料的企业，线下审核人员会根据申请表逐项人工核对，精准标注缺失内容，并安排专人对接，企业可分批提交材料，工作人员“随到随审”，避免了重复排队。

一系列优化措施的实施，为企业带来了实实在在的发展成效。截至目前，市住建局累计服务企业36家，初审环节单家企业核验时间由1小时压缩至40分钟，效率提升超30%；启用“预审－初审”双环节机制后，线上预审提前发现材料缺失、业绩错误等问题76项，现场核验通过率大幅提升。“政策的优化提升必须从企业需求出发，让服务多跑路、企业少跑腿！优化服务流程不是一蹴而就的，需要我们持续探索、不断创新，以最便捷的方式为企业提供服务，为企业节省每一分时间成本，助力企业在市场竞争中抢占先机。”范晓玲说。

谈及这些成效，范晓玲感慨道：“服务流程的优化没有终点，我们将以此次成果为新起点，持续关注企业需求，不断完善服务细节，让我们的服务始终与企业发展同频共振。”

责任编审 | 孙亚美 姚荔青

融媒体记者 | 郝之声

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