换位跑一次 | 联动办理，助企业办事“轻装上阵”
“以前办两个证，得跑两次窗口，现在一次就能搞定，太方便了！”日前，千灯镇一位企业经办人员在成功办理危险化学品经营许可证和第三类非药品类易制毒化学品经营备案后，难掩兴奋地说。而这一便捷服务的实现，得益于我市开展的“换位跑一次”行动。
近日，记者走进市应急管理局派驻政务服务中心窗口，实地感受这项改革举措带来的全新变化。大厅里，前来办事的企业人员络绎不绝，但现场秩序有条不紊。在窗口前，记者观察到，一位企业办事人员在工作人员的耐心指导下，借助“应急365”平台提交申请材料，短短几分钟就完成了备案手续。
“以往，企业需要先办理危险化学品经营许可证，之后再去办理第三类非药品类易制毒化学品经营备案，至少得跑两趟。”窗口工作人员介绍，“如今，通过平台联动办理，企业只需在网上提交申请，证件还能直接邮寄到家，真正做到了‘最多跑一次’。”
这一显著改变，源于市应急管理局党委委员、副局长柏鸣的一次“换位跑一次”体验。当时，他以企业办事人员的身份，全程参与审批流程，从而发现了其中的关键痛点——两项审批事项无法并联申报，导致企业需要多次往返窗口。发现问题后，柏鸣立刻与业务科室工作人员共同探讨解决方案，优化办理流程。通过改进“应急365”平台功能，实现两项审批联动办理，企业在领取危险化学品经营许可证后，只需通过平台进行一键申报，上传申请书和相应材料即可完成后续备案。这一创新做法，既减少了企业跑腿次数，又大幅提升了办事效率。
“许可事项受法律限定，但政务服务的优化空间是灵活的。我们不妨换个思路，考虑得更细致些，就能打造出更高效的流程。”柏鸣坦言。据了解，此次“换位跑一次”行动，是市应急管理局积极响应市委市政府号召，为提升服务质量、优化营商环境而推出的又一有力举措，通过重构审批流程、优化系统功能，进一步提高了办事质效和便利度，推动政务服务“再提速”，营商环境“再升级”。
记者手记
在采访市应急管理局“换位跑一次”行动的过程中，记者深切体会到政务服务改革的真正价值，不仅在于解决“一件事”的痛点，更在于以这一件事为突破口，带动“一类事”的变革。
“换位跑一次”的体验，充分展现了政府部门从“管理思维”向“服务思维”的积极转变。这种“换位思考”的方式，不仅拉近了政府与企业、群众之间的距离，更让政务服务改革有了切实可行的落脚点。
然而，这一件事的优化并非终点，而是全新的起点。市应急管理局并未满足于危险化学品经营许可证和易制毒化学品经营备案的流程优化，而是以此为契机，全面梳理与应急管理、安全生产相关的政务服务事项。通过重构审批流程、优化系统功能，将更多原本需要“多次跑”的事项整合为“一次跑”，甚至实现“零跑腿”。这种从“一件事”到“一类事”的拓展，正是政务服务改革的深度体现。这种深度变革，不仅提升了政务服务的速度，更提高了企业和群众的满意度，为经济社会高质量发展注入了强劲动力。
责任编审 | 孙亚美 姚荔青
融媒体记者 | 丁燕
供图 | 昆山应急管理
责任编辑 | 王一旭
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