换位跑一次 | “零换乘”解锁周庄旅游新体验
“从苏州到周庄古镇，坐公交就可直达景区门口，省时又省力！”来周庄旅游的张先生高兴地说。这样的便捷，源于周庄镇近期开展的“换位跑一次”活动。
周庄镇作为“中国第一水乡”，一直是游客心中的热门目的地。过去，游客从苏州南站或苏州地铁4号线同里站出发，需换乘才能抵达周庄古镇景区。为缓解游客换乘疲惫感、提升体验感，周庄镇交管所负责人顾臻宇结合“换位跑一次”行动，以游客的身份全程体验从苏州到周庄的公共交通路线，找到了跨区域公交在路线规划、站点设置、时间安排等方面的不足，并提出建议。周庄镇相关部门立刻就这一问题与公交公司协商，经过多次讨论，最终决定调整C10线路，将终点站延伸至周庄古镇景区门口，并增加车辆班次。
如今，游客从苏州出发，可直接乘坐C10公交直达周庄古镇景区，无需换乘。这一改变，不仅提升了游客的出行体验，也让古镇居民前往苏州更加便捷，同时，进一步推进了跨区域公共交通调整优化，提升旅游服务质效。古镇居民王阿姨说：“以前去苏州要折腾半天，现在出家门走几步就能坐C10公交直达同里地铁站，方便多了。”
结合“换位跑一次”行动，周庄镇在优化升级跨区域公交线路、增加车辆班次的基础上，还对部分公交线路的走向、站点进行了调整。同时，计划开通全域旅游接驳线路，采用“一车通览、一票联通”的运营模式，串联周庄生命奥秘博物馆、万三酒庄、影视基地、香村·祁庄等景点，形成景区间无缝衔接的交通网络，全方位破解景点分散带来的出行难题，整体提升旅游公共服务品质，持续擦亮“中国第一水乡”金字招牌。
记者手记
改变一个公交站点、新增一班公交车次，看似是一件件小事，却实实在在解决了游客的需求。这也是党员干部亲身换位体验，站在游客的角度去发现问题、解决问题，从而提升游客出行体验的一种实在做法。
党员干部“零距离”直面旅游服务的问题和不足，让大家看到了当地政府对旅游服务的重视，更传递出一种理念：只有真正站在游客的角度去思考，才能提供更贴心、更优质的服务。周庄镇的这次尝试，为其他地区树立了榜样，也为“中国第一水乡”的金字招牌增光添彩。
责任编审 | 孙亚美 冯涛
融媒体记者 | 丁 燕
图片来源 | 水乡周庄
责任编辑 | 王一旭
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