“我们社区居民来自全国28个省市，人口约1.4万名，几乎都是新陆家人。对待社区工作，我们本着三个原则：尊重、参与、奔赴……”在今年的新春第一会上，作为担当作为好干部代表，泗桥社区党总支书记李俊分享了社区治理的经验。

她所在的泗桥社区，下辖常发豪郡南北两个商业小区。一年半前，这里环境脏乱、基础设施破旧、管理秩序混乱，开发商、物业与居民之间的矛盾频发。如今，泗桥社区以党建引领为轴心，以“熟人社区”建设为抓手，探索出一条从“陌生人社会”向“邻里共生”转型的创新路径。去年，泗桥社区荣获昆山市住房和城乡建设系统环卫（垃圾分类）管理成绩突出集体、昆山市安全文化“五有”社区、2024年度昆山市儿童友好社区三项荣誉。

微风轻拂，暖阳初照。随着天气转暖，常发豪郡南北两区的休闲场地改造提上日程。午后，两台挖机正对改造区域进行平整，为后期绿化补种做准备，周边便民道路也将同步升级。不久后，这块闲置空地将焕然一新，为居民营造更加舒适优美的出行环境和生活空间。业主王明海对小区变化感触颇深：“以前小区环境差，自从换了新物业，地面道路扩宽了，实现了人车分流，绿化面积和娱乐设施也增加了。眼前的篮球场、乒乓球场都是后来建起来的。”

聚焦环境顽疾，泗桥社区在党建引领与多方协作下，清理公共区域垃圾2000余吨，改造非机动车位4500平方米，更换雷达感应灯2245盏，加装900个消防喷淋，补种19.6万余株绿植和6000平方米草坪，配套打造“银泗学堂”“芽芽乐学堂”“青苗乐学堂”等12处场景。两个月内完成小区智慧门禁升级、地库环境改造、停车布局优化等工作，社区环境焕然一新，居民满意度提升至95%以上。

▲ 开展端午节活动

此外，泗桥社区在专业律师指导下，经过两个月努力，顺利推动常发豪郡新物业选聘工作，并与网格员、志愿者联合开展“红管先锋”行动，通过社区精准发力、物业精湛作业、物管会精心履职，让居民享受更贴心周到的服务。2024年，常发豪郡小区物业费收缴率达94%，业主投诉量同比下降62%，违法犯罪警情同比下降30%。“去年冬天最冷的时候，家里电路突然故障，我致电物业，五六分钟就有人上门解决，反应太及时了！”王明海对这一变化赞不绝口。

“我搬到这个小区已经8年多了，身边的变化是可观可感的。”业主张云枫说，“我的女儿今年8岁，她参加了社区开办的毛笔书法、国画等公益兴趣班，周末还会在新建的儿童游乐区玩耍，有时也参加小区组织的义卖活动。”

▲ 开设暑托班

致力于打造幸福、友好、有温度的社区文化氛围，泗桥社区拓展党群服务阵地功能体系，常态化开展为民服务项目。社区现有流动党员65名，依托流动党员服务驿站，孵化“老丁调解室”“流动平安哨”“乐善公益队”等志愿服务队，形成矛盾调解、安全巡查、文化服务的多维服务体系。

去年3月至今，“乐善公益队”志愿者义务讲授书画课程，服务居民约500人次；“老丁调解室”累计化解邻里纠纷200余起；“流动平安哨”排查安全隐患75处，开展安全巡逻40余次；向日葵志愿服务团队服务群众近6000人次，队伍从最初的5人发展到421人。为激发居民持续参与，社区还推行“积分兑换制”，102名居民通过志愿服务积分兑换生活物资，形成“参与—激励—再参与”的良性循环，推动志愿服务从“临时”向“长效”转型。

▲ 参与公益活动

“去年台风‘贝碧嘉’过境后，社区党总支发出倡议，招募志愿者参与环境清洁和秩序恢复工作，短短半小时内就有159名居民报名。当晚仅用两小时就将小区道路上的树枝落叶清理干净，第二天居民生活未受半点影响。”李俊感叹，“共建共治共享是愿景，也是工作的具体指引。越来越多居民的参与热情被激发，小区良好的共治氛围离不开大家的善意和支持。”

“工程部对便民路面改造，为休闲区长廊顶部安装耐力板，为南区北门花坛砌文化石，以初心为笔绘就小区新景。”“客服部参加社区‘六方座谈’协商议事会，聆听居民意见，用心改进服务。”“安保部门岗守序、日常巡查、管理非机动车、制止飞线充电，夜以继日保障居住环境安全。”“保洁部清洗地库、清理排水沟杂物，以扫帚为笔绘就小区整洁画卷。”点开李俊和其他社区工作人员的朋友圈，每两周定时发布的工作简报清晰记录着小区工作的点点滴滴，字里行间倾注着浓浓真情。

▲ 青年人才联谊

在泗桥社区党群服务中心内，数智大屏实时感知社情民意，系统定期分析研判数据，实现实时监控预警、分类派送问题、专人跟进处理，确保小区治理及物业服务事项全过程透明、全流程闭环。社区持续完善“六方座谈”协商议事和四方联动工作体系，实行居民下单、社区派单、网格员接单、联合评单的“四单模式”，实现“小事不出网格、难事不出社区”目标。

5373户居民，1.4万名常住人口，来自全国28个省市。如何激活居民自治活力，将这股力量“拧成一股绳”？泗桥社区通过走访摸排，建好社区能人资源库，认领网格“责任田”，依托“郡邻话室”等平台收集居民意见，推动治理需求与社会资源精准对接。多方协同不仅提升了治理效率，更实现了社区从“单一管理”到“多元共治”、从“资源分散”到“整合增效”的生态重构。

▲ 举办拔河比赛

如今，在和煦的春风中，泗桥社区各项工作稳步推进。“第一年打基础，第二年提品质，第三年见效果。今年我们计划从三个方面入手：综合环境再提升、文化建设再发力、工作机制再优化，让‘物业白’的干事创业精神、‘志愿红’的无私奉献精神、‘网格蓝’的求真务实精神，进一步浸润社区的每个角落，希望我们社区群众的生活，像泗桥豆腐一样，过得有滋有味！”李俊满怀信心地说。

责任编审 | 孙亚美 冯涛

融媒体记者 | 肖旻泰

融媒体编辑 | 朱敬哲