“现在申请装修拆改太方便了，拿上身份证和房产证，到小区物业直接申请，有专业人员现场指导、初审，线上提交申请后，第二天就拿到了许可证。”中建鹿鸣府业主刘先生对这次装修拆改审批直呼太意外、太惊喜了。

刘先生买的是精装修房，原本计划直接入住，可拿到新房后，家人想对局部装修进行拆改。“家人都盼着搬入新房，可物业告知，有的装修拆改可能涉及安全，需要审批。可怎么申请？需要什么材料，具体哪些可以改哪些不能动？”就在刘先生感到茫然的时候，物业公司工作人员不仅给出了装修拆改的建议，还表示物业公司可以直接帮忙办理申请。

原来，近期市住建局指导鹿鸣府小区物业服务中心试点设立了房屋结构改造许可经办人，由经办人帮助业主网上申请，大大方便居民就近申请办理。

“房屋结构改造安全行政许可虽然已经通过投资建设一网通办平台实现全程网办，但我们能不能针对需求大、业务量多的新交付小区，开发出更为丰富的办理渠道？同时流程申请过程中存在的信息重复填写问题是否能避免，提高办理效率。”近日，市住建局党组书记、局长王卫东以普通群众的身份来到市政务服务中心住建审批窗口“换位跑一次”，亲身体验房屋结构改造安全许可业务申请办理，发现了流程不够精简、办理不够便捷等问题。

针对 “换位跑”中发现的堵点难点，市住建局在新交付小区，推出物业经办人“一站式”服务机制，在物业设立房屋结构改造安全许可经办人，将帮办代办服务延伸至小区物业，并组建“帮办代办”业务指导团队对物业开展业务培训，“全链条”详解申请办理流程。有装修拆改需求的业主只需带上身份证、房产证，前往小区物业服务中心即可快速办理，办理时限压缩至2-3个工作日，审批时效提高85%。

“目前，除了在新交付小区设立物业经办人以外，前期，我们还指导属地建管部门、社区把房屋拆改审批上门服务点增加到21个。今年，还计划再增加设立这种上门服务点数量20个。把集中服务和平时帮办相结合，真正做到打通政务服务‘最后一米’。”市房屋安全鉴定管理站副站长徐士杰表示。

在方便业主就近办理业务、压缩办理时限的同时，市住建局还对申请材料进行了再精简，系统中无需扫描并上传身份证等证件，实现“免证办”；在“投资建设一网通办”平台单独设置“房屋结构竣工图查询”事项网办入口，精简竣工图查询、下载环节；同时为进一步精简办事流程、避免信息重复填写等问题，及时协调平台技术工程师，对事项申请端流程再完善，实现自动提取产权人、经办人基本信息，让群众申请更省时、省力。

▲房屋结构改造竣工图查询网办入口

在服务中加强管控。为筑牢安居防线，市住建局持续加强对房屋结构改造安全宣传，向业主普及、宣贯房屋结构改造安全许可办理概念，加大装修项目拆改管控力度，严厉打击装修违法违规行为。据统计，自该项工作开展以来，市住建局已检查装修项目1472处，闭环装修拆改项目144处，办理房屋结构改造安全许可10746件。