近日，昆山全市首个区镇建筑垃圾（工程渣土）处置审批窗口在开发区行政审批局正式投用。该窗口通过“线下+线上”联动模式，进一步优化相关审批流程，在加大对全区渣土运输和处置监管力度的基础上，实现了建筑垃圾（工程渣土）处置审批“最优解”。

窗口设立后，苏州程谦金市政工程有限公司负责人程谦金切身感受到了便利。前不久，他在窗口服务专员指导下，把建筑垃圾（工程渣土）处置所需的手续一次性提交完毕。而放在窗口设立前，他需要“跑两趟”。

“过去，办施工许可证要先去行政审批局窗口，然后再去申请建筑垃圾（工程渣土）处置许可。虽然也可以直接网上提交，但我们常年身处建筑工地，就怕填错了再退回而耽误工期。现在，两个证在政务大厅一个窗口就可以‘打包’一次性审核，并且还有服务专员指导填表，的确方便了很多。”程谦金说。

该窗口的设立源于昆山开发区综合行政执法局局长董枫的一次“换位体验”。他在“换位跑一次”中了解到，企业办理施工许可证和建筑垃圾（工程渣土）处置许可，是一件事的两个不同环节，由于需要跑两个窗口办理，给企业带来了不便。董枫立即联系了市渣土办、区行政审批局，提出设立一个窗口“打包”审核两证的建议，并加速推动窗口的设立。“以前，区内建筑垃圾（工程渣土）处置相关问题咨询都设在我们局里，但我们和行政审批局又不在同一地点办公，这就导致了企业在办理相关审批时要‘两头跑’。”董枫说。窗口设立后，整个申请流程变得更规范、更人性化、更贴近企业需求。企业负责人仅需带好基础材料，其他所需的申请表格，窗口都提供。

不仅如此，在该办事大厅，除建筑垃圾（工程渣土）处置相关申报外，周边窗口还能提供占道开挖、绿化移植、竣工验收等建筑相关“一条龙”服务。重大项目在推进过程中，相关人员仅跑大厅一次就可实现所有相关的行政审批。

考虑到建筑行业负责人常年在工地奔波的实际情况，开发区综合行政执法局在明确窗口人员工作职责和服务标准的同时，还推出“帮办”服务，由窗口专员提供政策咨询、信息反馈、内容辅助填写等服务。在材料全部准备齐备的前提下，喝一杯咖啡的时间就能完成对建筑垃圾（工程渣土）处置的前置申请，3到4个工作日即可通过终审。

董枫向记者介绍，在全方位做好线下建筑垃圾（工程渣土）处置申请服务的同时，开发区综合行政执法局还积极对接市级主管部门，持续完善线上服务功能，以满足企业多样化的申请需求。“对于没有办法来线下办理申请的企业，我们还开通了网络答疑、电话咨询、审前辅导等线上服务，并通过流程再造，大幅压减办理时长，最终实现‘数据多跑腿，群众少跑路’。”董枫说，针对企业反馈提交材料多、填写内容杂等问题，开发区综合行政执法局还重点梳理需跨层级办理的高频服务事项，厘清串并联关系、重构办理流程、优化前后置环节，大幅压减企业办理时长和办事效率，从而实现线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”。

责任编审 | 李传玉 姚荔青

融媒体记者 | 巫晓亮

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