近日，市教育局惠民中心服务窗口迎来了一位特殊的市民——市委教育工委书记、市教育局局长王阳。他带着户口本等材料，以普通家长的身份，体验“五年一学位”核查服务，开启了一场“换位跑一次”的特殊之旅。

“您好，我想查询一下房子‘五年一学位’的情况。”王阳来到服务窗口前，递上准备好的材料。

“好的，请问您带了房产证原件和身份证原件吗？”窗口工作人员礼貌地询问。

“带了，材料都在这里。”王阳递上材料后，接着询问：“那如果材料没带齐怎么办？”

“按要求需要提供户主房产证原件和买卖双方身份证原件，如果现场没有带齐材料，可以先登记查询，第二个工作日再来补交材料，同时告知查询结果。”工作人员耐心解释道。

王阳点了点头，没有多说什么，但脸上露出了一丝凝重。

在换位体验过程中，王阳按照“五年一学位”核查流程依次提交材料，完整地体验了整个服务过程，还与工作人员就办理细节互动交流，时不时记录着。虽然整个查询流程很顺利，但他也意识到了一个可能存在的问题——如果家长忘记携带相关材料，可能需要多次往返，这无疑增加了办事难度和成本。

“这个问题必须尽快解决！”办理结束后，王阳没有立即离开，而是召集相关负责人，现场商讨解决方案。他强调，要遵循“让家长少跑腿、不跑腿”的服务理念，建立标准化数据资产体系，探索开发“五年一学位”线上查询系统。通过手机APP“一键获取”房产学位使用情况，让数据多跑路，让群众少跑腿。

“信息数据的整理审查工作已经启动。”市教师发展中心副主任孙建荣直言，已经根据各方反馈意见进一步优化服务，计划在“鹿路通”或“智慧昆山”等本地化手机APP上搭建查询平台，结合教育基本信息数据库资源，利用平台现有的实名认证功能和市民上传的房产证信息，实现线上查询学位占用信息，该功能预计今年下半年上线，届时家长可以足不出户查询房产学位使用情况。

“换位跑一次”不仅是教育局服务理念的一次创新实践，更是推动教育服务数字化转型的重要举措。王阳表示，通过身份互换，亲身体验群众在办事流程中存在的困难，在“换位”中亲历，在“真跑”中思考，可以帮助职能部门不断优化办事流程、提升服务效能，努力增强家长的办事体验感和满意度。

责任编审 | 孙亚美 陆乐

融媒体记者 | 丁燕

责任编辑 | 陆晓兰