“这么短的时间就帮助我们拿到建筑工程施工许可证，项目也能早日开始建设，昆山高新区的服务太给力了！”昆山龙雨智能科技有限公司相关负责人高兴地说。帮助龙雨智能纾困解难，是昆山高新区新年来开展“换位跑一次”活动的一个生动剪影。

2月18日，昆山龙雨智能科技有限公司制造研发总部基地成功奠基，标志着昆山高新区在高端装备制造领域再添强劲引擎。而此前，企业因实际生产办公需要对方案进行调整，导致建筑工程施工许可证迟迟未办理下来。

昆山高新区经济发展局局长朱振刚在得知企业办证遇到困难后立刻开展“保姆式”挂钩服务，以企业主的身份来到区行政审批局体验了一次办事流程。他详细咨询企业项目开工前所需的审批事项、申报材料、办理时限、进度安排等办理流程，并与相关负责人进行沟通，列出企业办证所需材料清单，把材料递交和现场勘察流程合并推进，使得企业在办理的当天就取得施工许可证。

“不仅解决了我们的燃眉之急，也让我们看到了昆山高新区政务服务的温度和速度。”龙雨智能相关负责人不禁竖起了大拇指。

全链条高效协同，全流程跟踪服务不仅使服务前置，更让企业在咨询办理建筑工程施工许可证时有了更清晰、明确的清单，项目审批流程也将大幅提速。

“换位跑一次，让我们直面了解到以前在服务企业方面存在的不足。通过身份互换深入体验企业、群众在办事流程中存在的困难，帮助我们进一步优化工作流程、改进工作作风、提升工作质效，从而推动政府部门对办事流程进行优化再造。”朱振刚说。

全链条的高效协同是保障项目顺利推进的核心。朱振刚提出，必须建立项目全流程跟踪服务机制，推动“保姆式”挂钩服务从2.0版本向3.0版本迭代升级。从项目筹备初期就安排专人跟进，对每个环节的办理进度、潜在问题提前预判并及时解决，加强各环节部门之间的沟通协调，打破信息壁垒，确保办理流程无缝对接，切实为项目落地提供坚实保障。

随着“新春第一会”的召开，昆山高新区将“换位跑一次”作为优化营商环境、改进工作作风的关键抓手，以惠企惠民服务实效提升全区经济社会发展质效，动员全区上下把“用户思维、客户体验”理念融入政府治理和政务服务全链条，在换位思考中用心体悟企业创新创业的不易、群众生产生活的难处，准确把握好“有为”与“不为”的尺度，切实解决好“越位”和“缺位”的问题，当好有求必应、无事不扰的“店小二”。

责任编审 | 韩斌 马萍

融媒体记者 | 王慧鑫

融媒体摄影 | 徐鹤千

融媒体编辑 | 王一旭

校对 | 江慧智

综合 | 智美昆高新