“这个机器真是太好用了，税务工作人员不仅可以面对面指导我们操作，还可以直接通过内网帮助我们办理业务，太方便了。”近期，张浦镇便民服务中心办税厅积极引入“一对三”互动式办税柜台，通过手把手指导、面对面教学，实现“当场明确诉求、无碍办理业务”，让办税场景更智能、办税体验更高效。

“一对三”互动式办税柜台通过融合线上线下办税资源，使数字办税更加具象化，实现内外网一窗式办理。张浦镇便民服务中心办税厅依托“主动”服务工作法，积极引导纳税人运用智能机器解决业务难题，同时，开展专题技能培训，组织工作人员学习运行技巧，大大提升了办税效率。

伴随着新版电子税务局的全面推广，征纳互动受理工作全面深化，张浦镇便民服务中心办税厅积极构筑征纳互动平台服务工作，主动接入互动平台，增设工作人员权限，最大限度确保平台使用。同时，依托远程身份核验、资料传递、音视频交互、屏幕共享等服务运营技术，创新开通“征纳互动”服务专栏，满足跨区域办理诉求，解决了“往返跑”“多次跑”的困扰。

发票代开数字化转型是全面推进税收征管数字化升级的重要一步，更是让自然人体验智慧税务的重要一环。张浦镇便民服务中心办税厅根据江苏省税务局编写的操作手册和代开工作指引，组织开展全体工作人员新电子税局数电票代开各项系统操作培训，保证实现点对点辅导，保障数电票代开上线工作平稳开展，尽早实现有证户线上自开，享受智慧税务高效率。

围绕智慧税务，打造数字办税“最前沿”；开启征纳互动，建设跨域办理“高速路”；聚焦发票代开，助力智能改造“全优化”。张浦镇将持续开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人关切，充分利用“一对三”办税柜台，优化大厅征纳互动服务团队建设，紧紧围绕“高效办成一件事”，全力提升税费服务效能，最大限度方便纳税人缴费人，全面助力昆山经济社会高质量发展。

融媒体记者 | 丁燕

责任编辑 | 朱敬哲

综合 | 源启张浦