民生无小事，点滴总关情。2020年以来，市人社局聚焦党建引领，打造一支有温度有激情的人社队伍，“暖”新发展之“窗”，“燃”新时代之“锋”，服务产业、服务民生、服务队伍建设，进一步改善民生，促进创业就业，提升社会保障水平，优化窗口服务等，着力破解企业用工难题，大力支持企业发展，全力优化营商环境。

外输内引

破解企业用工难题

“去年初，在人社部门帮助下，我们通过专车专列，免费接回河南、安徽等地300多名老员工，并前往铜仁碧江、云南临沧等地，通过专机专列运输千余名新员工，有效缓解了企业复工复产期间的用工难题。”丘钛科技集团人力资源部经理朱成诚说。去年年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了企业复工复产的步伐。为推动我市企业安全有序复工复产，市人社局精准施策，通过专车专列、包机等方式，“点对点”组织输送近万名员工返昆返岗，用“人社速度”和“人社温度”有效破解企业用工难和员工返岗难，全力以赴服务企业复工复产。

▲疫情期间，市人社局采取“门到门、点对点、一站式”包机、包车等方式，直送员工入职我市重点龙头企业

为保障企业用工，精准对接企业用人需求，市人社局还开发外输内引保障渠道，落实“20+20”人力资源合作计划，2020年共组织带领仁宝集团、富士康集团、立讯集团、丘钛科技等53家次企业，分21批次，深度对接贵州、山西、云南、湖北、广西等14个省、30个县市、50所学校，搭建跨区域人力资源精准合作平台，完善多方参与、协作共赢的跨区域人力资源合作体系。“我们加强重点企业跨区域人力资源合作，通过开展 ‘昆山班’‘冠名班’‘城市定制班’，累计开办‘企业冠名班’332个，帮助企业批量定制技能型人才，优化人力资源队伍结构，全力保障企业人力资源供应。”市人社局相关负责人说。

▲“20+20”人力资源合作计划——昆山·哈尔滨校企合作签约

2020年，市人社局还充分发挥本地公共人力资源市场作用，加强区镇联动，积极为企业拓展“线上+线下”招聘渠道，举办“春风行动”等特色专场招聘，发布岗位信息7.9万条，同时创新与智联招聘合作推出“就在苏州·昆山如意”2020年全国高校毕业生云聘会，组织“毕业生专场”“优秀人才国企专场”“抗疫直播招聘”等43场招聘活动，累计开发各类毕业生岗位4.8万个。

▲“就在苏州·昆山如意”2020年全国高校毕业生云聘会

真金白银

支持企业健康发展

市人社局为全力支持企业渡过难关，稳定就业岗位，根据相关政策，去年2—6月共减免养老、失业、工伤三项社会保险费29亿元。“2020年上半年，阶段性减免社会保险费政策帮我们减免了社会保险费约400万元。”捷安特电动车（昆山）有限公司人事课长俞静娟说。

“按照部署，免征中小微企业三项社会保险单位缴费部分的政策，执行到2020年12月底，全年为9.23万家企业减免养老、失业、工伤三项社会保险费59.59亿元；对大型企业等其他参保单位三项社会保险单位缴费部分减半征收的政策，延长执行到2020年6月底，共计为183家企业减征社会保险费4.06亿元。”市人社局社会保险基金管理中心相关负责人介绍，阶段性减免社会保险费期间，市人社局还根据认定的已办理参保缴费登记的辖区大型企业、中小微企业、个体工商户、民办非企业、社会团体等名单，在核定缴费环节自动减免社会保险费。对受疫情影响生产经营出现严重困难的参保单位，还可申请缓缴三项社会保险费。疫情期间，市人社局在全省率先通过数据比对，实施稳岗返还先行兑付，对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受疫情影响较重的服务业企业发放应急稳岗返还资金，申领全程“免填表”“免申报”“免跑腿”。全市发放应急稳岗返还资金4.5亿元，惠及企业3.9万家、职工68.75万人。

▲某中小微企业，享受免征政策后，2020年3月养老、工伤、失业三险的单位缴费部分应征金额为0

稳企业就是保就业，保就业就是保民生，人社部门开展社保助企“免减缓”行动，落细落实阶段性减免企业社会保险费政策，用真金白银支持企业发展。“减免政策实施以来，我们利用各类新媒体全方位宣传解读政策，指导企业查询划型结果和减免金额，及时回应社会关切，告知减免政策执行不影响职工个人权益和社保待遇按时足额发放，给企业和职工吃下‘定心丸’。”市人社局相关负责人说。

服务专窗

打造舒心办事环境

2020年3月30日，人社部门开启“退休一件事”专窗。当天下午，60岁的6909工厂职工盛天雨来到专窗，不到20分钟，便一次性办好了退休审批、待遇核定、公积金提取、公交老年优惠卡办理等各种事项，成为昆山“退休一件事”联办首位受益市民。“政府很用心，百姓真舒心。要是放在以前，我办理这些业务，要在社保中心、公积金管理中心、公交便民服务中心之间来回跑，现在方便多了！”盛天雨开心地说。

▲“退休一件事”联办窗口

擦亮小窗口，温暖大民生。“退休一件事”专窗只是我市人社部门用心服务的一个缩影。2020年，人社部门加快推进“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的综合柜员制模式，确定窗口标准化服务业务139项，优化流程项目40个，减少业务办理材料76项，实现“告知承诺制”80项，下沉区镇业务办理65项，在全市开设“社保金融超市”72家，通过“智慧人社”平台实现28项业务网上办、13项业务手机办、5项业务自主办，实现“一次采集、一库管理、多方使用、即调即用”。

▲市人社局综合服务大厅

为全力打造“暖心窗”服务品牌，人社部门还举办“暖心窗”之星季度评选活动，通过每季度开展评选活动，营造比学赶超氛围。“我们还发布了昆山人社党员干部职工行为标识与文化标签‘暖心窗’‘燃先锋’，成立‘锋语者’网宣工作先锋队、‘锋行者’党员志愿者服务队，争创人社综合服务大厅‘党员先锋岗’，开展人社服务‘快办行动’，深入推进‘窗口革命’，推广更多银行网点开设‘社保金融超市’，持续加快‘智慧人社’信息化建设，最大限度让群众办事少交表、少跑路、少折腾。”市人社局相关负责人介绍。

融媒体记者 | 李艳