走进小区物业服务中心，物业经理助理施梅琴正在浏览“平安家园·报事通”平台上的信息。“刚才有业主在平台上报备了管道疏通的需求，我们已经安排维修人员上门查看了。”说起物业的服务速度，业主王建华竖起大拇指连连称赞：“网上报修，五分钟内物业就会打电话过来询问情况，半小时就有维修人员来敲门了。”

施梅琴向记者介绍，为了强化业主的居住体验，物业公司自主研发了“平安家园·报事通”智能化平台，除报事报修外，还设置了智慧门禁、线上缴费、通知发布、第三方特约服务等功能，业主无需费时费力跑腿或电话咨询即可享受高效服务。同时，小区内设施设备巡检、资产管理、仓库管理等物业管理信息全部实现线上线下同步，为小区居民提供了一站式智慧社区生活体验。目前，该平台已有2200多名业主注册使用。

为进一步方便业主，江南平安里小区还强化了小区基础设施建设，新增新能源车充电车位百余个，并利用小区配套商业，引入超市、银行等便民服务业态，设置便民服务点，配置便民物资，开展便民服务。小区还对电动自行车停放区域进行改造，建设电动自行车集中充电区，并为充电区配置灭火器、烟感、喷淋、监控等消防设施设备，物业人员按照规定频次进行安全巡视。施梅琴介绍，小区西门设置了微型消防站，配备消防服、破拆斧、安全绳、强光手电等应急物资。“我们还定期邀请小区居民参与电梯困人演练、防汛防台演练、消防疏散演练等，提高居民安全意识和自救能力，进一步强化小区安全管理。”施梅琴说。

目前，我市动迁安置小区共204个、6979幢楼，总户数超22万户，已实现物业管理全覆盖。今年4月以来，我市组织开展动迁安置小区环境整治提升工作，累计补齐安全设施短板9570项，完善基础设施功能2933项，提升便民服务水平49项，开展环境卫生清理10402项，提升物业管理水平879项，落实长效保障机制191项。

接下来，我市还将聚焦补齐安全设施短板、完善基础设施功能、提升便民服务水平、开展环境卫生清理、提升物业管理水平、落实长效保障机制等6项重点任务，进一步分解、明确专项治理工作目标任务和重点措施，通过加强监管、压实责任、建立长效机制等方式，不断提升动迁安置小区宜居水平。

融媒体记者 | 谢婧扬

供图 | 陆恒

责任编辑 | 王一旭