2020年12月29日，昆山市迎来了罕见的强寒潮天气，气温骤降和极端低温的出现给水源地取水和水厂生产带来了巨大考验。昆山市在总结分析2016年初抗寒保供工作经验的基础下，提前梳理排查薄弱环节，为全市337个小区、约9.5万只水表“穿衣戴帽”，并加强长江和傀儡湖“双水源”安全管理，通过技术研判，结合长江原水水温比傀儡湖偏高2℃～3℃等实际情况，合理调配取水比例，充分利用原水水温温差这一优势，在寒潮来临期间，全部使用长江水源，进一步提高了自来水生产和输送过程中的防冻能力。

在做好供水设施保暖防冻的基础上，早在两个月前，市水务集团就成立了冬季抗寒保供工作领导小组，下设应急处置、水质检测、物资供应等6个工作小组，并抽调业务骨干300余人，成立市政管道应急抢修、片区应急抢修、区镇应急抢修等26个应急抢修组，配备应急车100余辆随时待命，提高应急响应速度和处置效率。同时，针对突发情况，开通24小时昆水热线电话。2020年12月31日一早，昆水热线接到了水秀艺墅小区物业的报修电话，并将此情况转给东部自来水管道安装有限公司，维修人员迅速赶赴现场抢修。记者在现场看到，溢出的自来水已经注满表井池，维修人员不顾寒风刺骨，徒手关阀门、排水、拆表、切割分水器、安装卡盘，大约一个小时就成功修复漏水。“他们工作效率很高，以最快的速度帮我们解决了漏水问题，保障我们正常用水，为他们点赞。”家住水秀艺墅小区12号楼的居民王惠娟说。2020年12月30日至2021年1月3日14点，昆水热线共接听电话14909个，其中咨询5977个、报修8932个。因寒潮引起的水表损坏2239个，市水务集团均第一时间响应处理，全力以赴确保全市供水无忧。

在落实常规保温补缺的基础上，市水务集团还开展“抗寒保供”巡查走访，扩大供水设施排查巡检范围，特别是对新时代花园、御澜湾、凯悦花园、沪士小区、中华园北村等10个疑似高风险小区进行查漏补缺，对近2000只水表强化保温措施，不放过一个抗寒“死角”，不漏掉一个“薄弱环节”，确保水表、水表箱和入户管道等供水设施“穿衣戴帽”齐备。同时，市水务集团还提前储备水表3.5万余只、阀门2万余只、保温套0.5万余只以及活动扳手、手套、工具包等各类辅助工具0.3万余项，确保应急物资储备充足。此外，市水务集团利用各片区营业厅和区镇营业网点，向用户发放防冻友情提示单；深入全市各街道、社区、物业，在楼道显眼处、公告栏里张贴友情提醒单，共计发放1.8万余份宣传资料；通过政府官方微信公众号推送供水设施防冻友情提醒，提醒广大居民提高防寒抗冻意识，提前做好应对准备，引导用户做好关闭门窗、排空水管等力所能及的工作。

“我们总结了2016年寒潮期间抗寒保供的工作经验，坚持早部署、早准备、早落实，紧盯制水生产、供水服务、物资储备、应急响应、宣传发动等关键环节，全力以赴做好冬季安全保供工作，确保全市供水水量足、水压稳、水质优，让全市人民用上放心水、安心水、舒心水、省心水。”市水务集团相关负责人说。

融媒体记者 ｜ 李艳