“去哪办？怎么办？需要什么材料……没想到动动手指，在手机上就能查到详细流程，真方便。”近日，到昆山工作不久的王先生需要办理居住证，原本一头雾水的他，在“政务昆山”微信公众号中的“数字政务门牌”应用中，找到了想了解的所有内容。

“数字政务门牌”是市数据局针对群众“找不到”“不懂办”“跑多趟”等烦心事，开发的一款政务服务智慧化引导帮办工具，不仅精准解答办事群众“谁可以办、怎么办、要什么材料”常见问题，提供流程指南、表单下载、远程导办、在线咨询等服务，还设有导航功能，通过地图轻松搜索就近的办事大厅和自助机，让办事群众切实感受“指尖查，就近办”的便捷服务。　

昆山市域面积承载着超300万的人口和相应的公共配套，亟需以数字化转型为高质量发展赋能增智。2021年底，昆山在全国县域范围内率先建设公共智慧底座，统一各类数据标准规范，汇聚全域信息、视频、算法等数据要素，让原本分散的数据充分汇聚、高效流动，赋能各类智慧场景应用建设，为数字昆山建设提供有力支撑。截至目前，公共智慧底座已经建成数据湖、CIM、人工智能等7大功能模块，累计打通65个部门的数据交换通道，汇聚超250亿条数据。

围绕优化营商环境，昆山持续推动“互联网+政务服务”体系建设。建成330一窗通平台，实现开办企业全流程1个工作日内完成、不动产登记全流程3个工作日内完成、一般工业建设项目施工许可全流程30个工作日内完成。推动全省政务服务“一张网”平台向村、社区基层延伸，开设了村、社区线上服务站点。7个区镇开设24小时自助服务区，320余个市民驿站大厅部署自助服务一体机，提供50余类便民服务。依托智慧昆山 APP 建设政务服务掌上办事大厅，开设市场准入、投资建设、社会民生、人才服务、中介超市、一件事服务等主题专栏，入驻手机亮证、自助移车、远程核验等100余项移动服务。

“一梯通管”智慧管理平台，实现了电梯运行维护智慧管理、不安全乘梯行为精准监管； “先诊疗后付费”惠民就医服务系统，实现门诊挂号、就诊、取药线上缴费“一站式”服务；“免申即享”应用，实现政策资金“一步到账”、政策服务“全程网办”；“牡丹停”智慧停车应用，实现全市智慧停车管理“一张图”……在昆山，一批便捷高效的“小巧灵”在市民日常工作、生活中广泛应用，“处处相连、物物互通、事事网办”的智能化生活“飞入寻常百姓家”。

近年来，我市着力推进城市全域数字化转型，将数字化融入城市治理的各个领域、各个方面、各个环节，更好服务城市高质量发展、高效能治理、高品质生活。截至目前，已经赋能“昆如意”“牡丹停”“畅行昆山”等400多个数字化应用。

“鹿路通”城市服务总入口注册用户超710万，日均活跃人数超30万，集成住房、出行、医疗等领域便民服务场景超400个，已经成为企业和群众“找得到、用得好、离不开”的工作、生活“好帮手”。

“畅行昆山”智慧交通服务平台全量掌握每日60万辆进出昆车辆情况，并新增建设渣土车智慧管理应用场景，极大提升监管覆盖面和精准性。

“牡丹停”智慧停车应用整合全市停车资源、实时掌握泊位信息、提供便捷停车服务，目前已接入停车设施673处、总泊位超18万个；注册用户超34万，日均订单量超25万单。同时，针对“充电难”问题，“牡丹停”将带有充电功能的停车场站一并接入，让市民在找到车位的同时顺带充上电，目前已接入充电泊位超1850个、累计充电超4000万千瓦时。

“昆如意”企业服务总入口集成47个部门100余项企业服务功能、1300余个应用场景，依申请政务服务事项办理不见面率97.6%，网办率99%，有效擦亮“昆如意”营商服务品牌。

“到昆山求职只要手机扫码，打开‘优职’模块，就可以快速获取劳务中介的相关信息。”近日，初到昆山的刘先生告诉记者，在劳务中介通过“优职”扫码填报信息后，不仅很快找到工作，还可以随时查阅“入城入住入职”服务信息，以及反诈、用电用气等安全提醒。

昆山企业主体多，外来务工人员多，为有效保障求职人员合法权益，规范劳务市场正规运作，市公安局与人社部门梳理出全市标签为“劳务中介”的实有单位，经合规性审查后生成电子码证，为外来求职者提供便利。

近年来，昆山坚持高位推进数字化转型发展，围绕数据汇集、组织架构、平台建设等方面系统谋划，实现了“一个底座”汇数据、“一个部门”管数据、“一个平台”找应用，为推进数字化改革提供了坚实支撑。基本建成城市大脑安全管控指挥中心，以大数据技术为支撑，贯通线上线下工作体系和工作机制，构建了横向到边、纵向到底的全覆盖大联动城市管理新模式和“1+15+N”联动指挥模式，全面提升了昆山市城市安全管控水平。公安、城管、交通、水务、环保等领域智慧化建设不断拓展和深化，感知设施覆盖度持续扩展，城市治理精细化、智能化、精准化水平不断提升。

下一步，昆山将继续以新一代信息技术为手段，聚焦惠民服务、城市管理、社会治理、产业生态等领域，加快建设一批创新型融合场景应用，加速昆山治理体系和治理能力现代化进程。

融媒体记者 | 段晓芳

责任编辑 | 王一旭