老旧自建房换上“新装”、破损路面修复一新、车辆有了专属停车位和充电桩、闲置的架空层变身便民服务中心……在邹家角社区，幸福的模样随时可见可感。这里的居民有1万多人，来自全国各地，分属17个民族，其中外来人口占比超55%。在这个居民构成多元、人口流动性强、管理难度较大的社区，基层党组织通过发挥党建引领作用，不断激发治理效能，使一件件民生“微项目”落地开花，让居民切身感受到身边的可喜变化，把社区建成一个共建共治共享的幸福家园。

邹家角社区党委下辖三个党支部，其中第一党支部的党员主要来自自建房老小区——木瓜小区，以退休老党员居多。“两年前，我们对辖区老旧自建房小区进行改造时，大部分居民并不理解，但是老党员们很热心，从中发挥了积极作用。”邹家角社区党委副书记江甜甜说，改造过程中，老党员们跟随社区工作人员上门，甘当社区与居民之间的“传话筒”，积极协调双方诉求，并针对规划上可改进的地方提出意见。在双方努力下，如今木瓜小区内路面平整宽敞，规划了清晰的停车位，家家户户把庭院打扫整洁，栽种了鲜花和果树，小区300家住户里，已有200多户获评苏州市、昆山市“美丽庭院”。

“周日早上，咱们小区的退伍军人为孩子们军训，希望大家踊跃参与。”一则“红色少年”暑期志愿培训活动的通知发布后，业主群里迅速被报名的回复“刷屏”。常住居民仅3200余人的启发广场小区，从不缺少此类精彩有趣的活动，组织者们热情高涨，参与者们收获满满。

或许难以想象，数年之前，垃圾乱堆、邻里纠纷、住户与物业和开发商有矛盾等种种难题曾一度困扰这个小区。作为邹家角社区下辖的8处小区之一，启发广场小区投诉量一度占到社区总投诉量的81%。

“该小区年轻人多、流动人口多，文化水平、收入较高。”邹家角社区党委副书记徐伟回忆，针对当时的情况，邹家角社区党委将工作前置，建立党群服务点，将办公室搬到居民“家门口”，大家利用晚上休息时间召开党群工作会议，收集整理群众的急难愁盼并予以解决。随着一件件诉求真正落实，投诉量在三年内下降90%。居民们从开始的怀疑，到配合，再到信任，最后主动参与，积极为社区工作出谋划策。“我们社区第二党支部的党员大部分来自启发广场小区，我们鼓励他们发挥自身所长，以主人翁的姿态投入到社区服务中来。”徐伟说。

今年，邹家角社区党群服务中心内多了一块数字化大屏，通过屏幕，居民核查、房屋情况、日常待处理事务、群众诉求难点热点等信息一览无余。这是社区5G智慧家园建设的一大亮点，社区工作人员可24小时在线监测辖区情况并提供相应服务。据悉，该屏幕上每一条翔实而宝贵的线索，都是社区的“海棠先锋”们通过一步步走访、一句句问询、一笔笔记录形成的。

近年来，邹家角社区相继建立“红色之光”服务队、“红色管家”行动支部、三人行志愿队、“妈妈支部”等红色载体，培育了7支党群志愿服务队伍，确立“一线五网”根系工作法，以一系列具有鲜明辨识度和区域影响力的特色品牌，在社区治理工作中实现服务与治理相互贯通、双向赋能。

今年，邹家角社区党委书记、居委会主任江玉琴和同事们还通过对多年实践经验的梳理、融合和归纳，围绕更高维度增强居民的获得感来构建的“亲和工作法”逐步形成，让整个社区更像一个其乐融融的大家庭。“我们坚持在居民‘家门口’建阵地、优服务，让居民成为‘家人’，一起商量‘家事’，让一个个‘小家’融入更有人情味的社区‘大家’。”江玉琴说，“居民们把我们党群服务点叫做‘党那里’，我们正致力于让‘党那里’真正成为人人可及的‘幸福里’！”

融媒体记者 | 肖旻泰

供图 | 肖旻泰

责任编辑 | 朱敬哲