昆山首例“云导办”业务落地张浦
“张浦镇开通了‘云导办’服务，安排专人线上指导跟进，又快又好。”
提起“云导办”服务
前不久率先从中受益的
苏州晶力兴机械设备有限公司负责人
如是说
为解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题，打破地域阻隔、打通信息壁垒，张浦镇通过数字赋能升级“跨域通办”效能，推出线上辅导、远程办理的“云导办”服务，这也是数字化智能化增值服务的又一创新实践。
前不久，该服务刚刚上线，就接到上海市宝山区政务服务中心来电咨询解决企业相关业务办理问题。由于苏州晶力兴机械设备有限公司急需办理股东出资方式备案，现场办理路上耗时过长，影响进度。张浦镇行政审批局立即响应“马上办”服务机制，第一时间通过“云导办”进行线上辅导、审核材料，帮助企业不出门办成事。这也是全市首例“云导办”服务案例。
▲运用“云导办”全程辅导办理
今年以来，张浦镇持续深化“放管服”改革，大力提升“一网通办”服务能级，进一步优化和巩固线上与线下服务融合，让更多企业群众享受政务服务的“极简易办”。
一方面加强数字赋能，实现精准导服“一对一”。融合移动互联网、音视频交互等技术，办事人只需通过“昆如意·如意帮”平台发起“云导办”申请，工作人员通过语音视频、屏幕共享、文字批注等功能为用户提供“一对一”在线实时导办服务，解决企业群众在办事过程中遇到的各类疑难杂症，实现“边办边问”“边办边改”“代填代报”。
另一方面聚焦需求，畅通政务服务“最后一公里”。围绕企业“问、查、办、评”现实需求，完善源启张浦“浦HUI办”一网通办平台功能，实现企业诉求线上流转、推送、处置。此外，张浦镇还通过多方联动，织密共同协作“一张网”，依托数字技术推进智慧服务，打造跨部门在线联合会商服务体系，以更贴心服务让企业群众乐享数字红利。
服务无止境，用心方远行。接下来，张浦镇将在做优数字化服务的基础上，力争上线更多智慧政务服务应用成果，聚力“破难题、促服务”，不断为企业群众带来更优质的网上办事服务体验，努力让“智慧易办”成色更足、成效更实，持续擦亮高质量发展服务底色。
融媒体记者 | 丁燕
责任编辑 | 陆晓兰
转载此文章须经作者同意，并请附上出处(第一昆山网)及本页链接。
原文链接：https://www.ksrmtzx.com/news/detail/212966
全部评论