昆山南站

服务暖心，温馨满归程

2月18日，农历正月初九，龙年春节假期后的首个工作日，高铁昆山南站热闹而有序。进站口，“温馨春运路 浓浓鹿城情”的红色横幅暖意满满。站内，中国结、年味十足的“新年快乐”“福”字等装饰更添节日喜庆，氛围感拉满。出站口，一波又一波返程客流抵达，车站工作人员和志愿者们或耐心引导，或细心帮助旅客提拿行李，用实际行动让大家感受到这座城市的温暖与温情。

“您好，我来帮您提行李”“您别着急，出租车顺着这个方向可以找到”……9点50分，1号出站口有列车到站，随着旅客出站，在这里值守的志愿者们更加忙碌。

早在2005年就到昆山工作的王应军是湖南长沙人，像往年一样，这次返程他和儿子都拎着大包小包，装满家乡特产来昆。一出站，就有志愿者上前帮忙，他笑着感谢并告诉记者：“对昆山很有感情，每年回老家过年，节后返回，老家是我永远的家，昆山是我的第二个家。”

春节假期尾段，昆山南站迎来返程客流高峰，2月13日至2月17日，日均到达旅客超过2.5万人次。其中，来自安徽、北京、浙江等地的客流占比较大。为保障旅客平安、便捷、温馨返程，昆山南站根据客流情况，围绕重点车次、重点时段加强岗位人员力量调配与安排，在电梯口、出站口做好人员疏导。加强与义工联、交通运输等部门协调联动，在每个出站口都设置了志愿者岗位，帮助旅客提大件行李，做好出租车、网约车等交通工具乘坐引导，确保每一位旅客安全出站、平安回家。

“三年前我和家人来到昆山，生活工作都很顺利，这是一座有温度有归属感的城市。蛮喜欢这里，希望新的一年，昆山越来越好！”下高铁，随客流顺利出站，看到熟悉的景物，新昆山人杨明月开心地表达着对这座城市的祝福。

昆北・邻里汇

此心安处是吾乡

“欢迎回家！”2月18日上午，在周市镇昆北·邻里汇，处处洋溢着喜庆热闹的氛围。“一进昆北・邻里汇大门，就看到‘欢迎回家’几个大字，感觉很温暖。”刚从广西回到集宿区的陆树生说。

作为第一批集宿区社区化管理的试点单位，走进昆北・邻里汇，温馨的环境令人身心愉悦。几栋住宿楼灰白相间，充满现代设计感，楼内安装火灾自动报警、湿式自动喷水等灭火系统装置，还设立了运动场、阅览室、城警联动工作站、调解室等，并配有超市、药房、饭店等。目前，已有26家企业约1500名员工入住。

“为了更好地满足集宿区企业员工的多元需求，让大家有家的感觉，我们还印发调查问卷，搜集整理集宿区企业员工的实际需求，为集宿区管理服务工作集思广益，举办丰富多彩的活动，不断提升集宿区员工归属感。”周市镇相关负责人说。

梧桐社区

梧桐家 幸福咖

“梧桐家 幸福咖 欢迎各位回家”。2月18日上午，梧桐社区工作人员早早在社区内挂起欢迎横幅，员工们带着家乡的特产、家人的祝福和对新一年的期待，满怀信心来到昆山，陆续回到岗位复工。

来自甘肃的赵亮年初八就回到了公司，虽然在昆山工作才两年多，但早就把这里当作自己的“第二故乡”。他说：“回到了熟悉的环境感觉非常亲切。新的一年，我将鼓足信心，以更加奋发的斗志投入到未来的工作和生活中。” 

作为我市首个集宿区社区，梧桐社区辖区面积1.6平方公里。区内企业60家，员工人数2.8万人，企业自建自管宿舍区10处。社区成立以来，不断擦亮“梧桐家 幸福咖”党建品牌，丰富完善更多“一站式”生活场景。

“新的一年，社区将以更务实的态度、更坚实的步伐，为集宿区居民提供一个安心的依靠和温馨的港湾。”巴城镇梧桐社区党支部书记薛庆表示。

市行政审批局

马上就办、真抓实干

“宽敞整洁的办事大厅、轻松惬意的办事氛围、礼貌周到的工作人员，让我有种‘宾至如归’的感觉……”2月18日上午，正在市政务服务中心办理相关业务的市民王春兰说道。

走进市政务服务中心，一串串中国结、一盏盏红灯笼、一个个龙年摆件，这些“细节”给办事大厅添彩，也给前来办事的市民增添了一抹温馨的氛围。

全力助推企业复工复产，迎接新春“开门红”，市行政审局不仅在“硬件”上下功夫，还在提升大厅“软件”水平上做足文章，切实增强了企业与群众的幸福感、满意度。

用心服务，从点滴做起。为迎接即将到来的企业群众办事高峰期，市政务服务中心蓄势待发，畅通“马上办”服务热线、启用潮汐窗口、加强网络运维，同时积极引导企业群众进行网上申报，多措并举确保政务服务工作有序开展。