近日，电力网格员戴永泉和乡村电力网格员沈文华来到千灯镇歇马桥村王老伯家中，帮助空巢老人检查用电安全。

3月以来，国网昆山市供电公司先后与昆山市千灯镇政府、歇马桥村委会签订“村网共建”协议，在歇马桥村便民服务中心设立电力便民服务点，配置智能服务网上国网云终端，派驻电力网格员加入歇马桥村联络群。随后，电力网格员与电力联络员根据村民的不同用电需求情况，建立了群体客户清单和走访计划，针对部分特殊、弱势群体，定期开展一系列如错峰用电、节约用电指导，协助排查家用开关及线路情况等上门关怀，张大爷便是走访计划中的用户之一。

张大爷是村里的一位独居老人，身患疾病，行动不便。当日，戴永泉和沈文华将张大爷家中的用电线路都查勘了一番，更换掉一个老化的开关之后，还重点检查了家中取暖电器的用电安全。“张大爷，这两天又降温了，用电暖风的时候一定要注意安全！”戴永泉再三叮嘱王老伯。

据悉，电力网格员、电力联络员、乡村电力网格员三支队伍协调服务是昆山在全国首创的“村网共建”服务机制。电力网格员是各供电所选派的一名台区经理，电力联络员是镇政府选派的一名属地政务人员，乡村电力网格员是由政府招聘、昆山公司培训上岗的专业人员。电力联络员、电力网格员、乡村电力网格员三方融合，形成合力，为民众提供农网改造、安全用电等便民服务，保障村民“办电不出户、问题不出村”，打通服务乡村用电“最后一公里”。

歇马桥村“村网共建”电力便民服务点成立以来，充分发挥“三支队伍”作用，实现零投诉工单，各类服务、咨询工单大幅度压降，客户回访满意率高达100%。近日，千灯镇歇马桥村“村网共建”电力便民服务点还获选了国家电网公司“村网共建”电力便民服务示范点名单。

目前，国网昆山市供电公司已建成22个“村网共建”服务点，实现县域内“村网共建”电力便民服务点覆盖率100%目标。下一阶段，公司将积极探索乡村新能源道路，优化农村新能源汽车充电桩网络规划布局，加快农网改造，努力将“村网共建”服务延伸到便民利企的方方面面，持续为乡村振兴赋能，为美丽乡村添色。

融媒体记者 | 甘晓凡

通讯员 | 张君怡

责任编辑 | 陆晓兰