1.开具增值税电子普通发票时验签失败应如何处理？

答：遇到企业开具电子普通发票验签失败的，可先尝试发票修复，若发票修复无法解决问题，需要立即在“发票作废管理”—“验签失败发票”模块中将此发票作废。（切勿做负数发票红冲、非征期抄报，以免影响下月抄报清卡）若隔月未处理，则需至窗口做存根联补录。

2.Ukey第一遍登录进去正常，退出之后无法再次登录，提示密码错误或者锁死，该如何处理？

答：核实密码输入的是否正确，重新输入密码登录，如仍无法登陆，需至窗口进行密码重置（如是管理员密码锁死，需要纳税人卸载开票软件后重装才可重置此密码，故不建议设置管理员密码）。

3.电子税务局申请网购增值税电子普通发票后如何下载发票号段？

答：电子税务局申请网购发票成功后，在“发票管理”—“网上分发”模块进行电子号码段下载。

4.增值税发票开票软件（税务Ukey版）初始化设置时参数设置应注意哪些事项？

答：1、首次下载安装，初始化设置时，参数设置中的“IP地址”、“端口号”、“链接地址”均为默认跳出地址，无需修改。2、初始化设置时，建议不要设置管理员密码，否则若纳税人忘记此密码，税局重置也无法解锁，需彻底删除软件并重装才可以重置。

5.增值税发票开票软件（税务Ukey版）如何下载安装？

答：登录网址https://inv-veri.chinatax.gov.cn/xgxz.html下载增值税发票开票软件（税务Ukey版），开具电子发票的企业还需同时下载“增值税电子发票版式文件阅读器”。

6.时钟跳错如何处理？

答：一般外网登录开票系统时会同步时间，如果同步不了，携带税务Ukey至办税窗口校准时间。

7.在开票软件中开具发票时提示“已过开票截止日期”是什么意思，要怎么操作？

答：“已过开票截止日期”表示纳税人在申报期内未清卡。需携带税务Ukey至窗口逾期清卡。

8. 登录“增值税发票开票软件（税务Ukey版）”时提示“口令锁定”，要怎么解决？

答：携带税务Ukey至窗口解锁。

9.我单位一个月发票领用份数不够用，如何调高发票份数？

答：当月发票开具完毕以后，登录电子税务局进行票种票量变更申请。

10.我单位单份发票最高开票限额一万元，想申请最高开票限额十万元要怎么做？

答：当月发票开具完毕以后，登录电子税务局进行申请，普通发票提升限额，至票种票量模块变更；专用发票提升限额，至增值税专用发票最高开票限额行政许可模块申请。

11.打印发票时要怎么把发票调整到合适位置？

答：纳税人在跳转发票打印界面时，根据自己的打印机进行调试。（不同品牌型号打印机设置不一样，需要自行调试）。

12.开票时，商品名称中可以不显示商品大类吗，例如：*纸制品*信封，我可以只显示“信封”，不显示*纸制品*吗？

答：不可以。

13.我单位领了税务Ukey之后，为什么开发票的时候不扣款？

答：领用税务Ukey自开发票后，实际扣税，是在申报环节才产生。

14.在自助机上领用空白发票时提示未抄报/未清卡，抄报/清卡要怎么操作？

答:登录开票系统，点击上报汇总---返写监控。

15. 如何变更税务Ukey开票人信息？

答：开票人信息变更：系统维护--操作员管理--新增操作员--操作员身份管理。

16.申请税务Ukey前注意事项？

答：纳税人申请税务Ukey前应确保已在电子税务局完成增值税发票票种、开票限额申请及核定。完成发票票种及开票限额核定的纳税人，建议通过苏州税务微信公众号— “预约办税”功能提前预约大厅税务Ukey发行办理。