“元”式服务,确实“园”满!
为进一步深化“放管服”改革,持续优化营商环境,淀山湖镇加快推进政务服务“就近办”,把“元园”服务站布设到企业集宿区,开到了企业“家门口”,实现企业“不出园区”享受高效便民服务,全力营造服务效率更高、办事成本更低、体验感知更好的政务服务环境。
根据相关政策
“元园”计划以“精准服务园区
全面助力惠企”为服务原则
着力构建“1+3+N”服务架构
近日,淀山湖镇行政审批局聚焦人社、医保、公积金、市场准入、税务、公安等高频服务事项,组织部分窗口业务骨干开展便民服务进“元园”服务站活动。活动现场划分了事项咨询区、政策展示区、业务辅导区、自助服务区四个区域,为企业群众提供一对一精准服务,把企业“上门找服务”变为部门“主动送服务”。
事项咨询区
工作人员向企业群众宣传最新政策和相关法律法规,发放宣传手册,就政策性强、关注度高的企业开办、企业社保和公积金开户缴纳、数电发票、家庭共济等政策问题解答群众提问,并收集相关意见建议,以便更好地为广大企业群众提供优质服务。
政策展示区
设立多块展板,提供关注度较高的电子营业执照申领、企业查档、人社网办业务等政策,同时利用LED屏滚动播放相关业务政策类视频和图片,以喜闻乐见的方式让企业群众更加直接了解政策。
业务辅导区
工作人员向企业群众介绍江苏政务服务网、江苏人社网办大厅、江苏医保云APP、江苏税务APP等线上平台功能,让企业群众能够更加清晰地了解平台事项内容和办理流程。同时为有需求的企业群众提供帮办代办服务,实现办事“零跑腿”。
自助服务区
自助机提供自行车签约、水费签约等便民功能,并实现与“江苏省政务服务网”的链接,提供173项政务服务自助查询打印服务,企业群众“随来随办、即办即走”。同时制作了易拉宝公布自助机服务事项清单和淀山湖镇行政审批局线下办事窗口业务咨询电话,为企业群众办事提供便利。
今年以来,淀山湖镇聚焦企业环境不熟、政策不熟、业务不熟、流程不熟等困扰,积极为企业纾困解难,将“上门服务”融入“元园”服务站服务内容之中,变“坐等审批”为“上门服务”,实现由“企业跑腿”到“工作人员跑腿”,真正打通了服务企业的“最后一米”,大大提高了政务服务的“加速度”。
“马上办”、“元”服务、“圆”满办
淀山湖镇将持续
为企业群众提供零距离便民服务
将创新、高效、廉洁、规范服务落到实处
为建设具有“尚美”特色的
中国式现代化新城镇作出新的政务贡献
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来源 | 尚美淀山湖
编辑 | 陆瑶
责任编审 | 黄蕾
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原文链接:https://www.ksrmtzx.com/news/detail/179178
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