消费环境“软实力”是持续恢复和扩大消费的重要支撑。近年来，昆山市市场监督管理局紧紧围绕全面提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度的创建目标，持续深入开展放心消费创建活动，不断扩大放心消费创建覆盖面、影响力、知晓度。

为持续提高“放心消费”影响力和满意度。市市场监管局充分发挥“放心消费在昆山”牵头作用，压实各行业主管部门责任，提高各级放心消费创建示范单位申报质效，选树和培育一批站得住、叫得响、推得开的先进典型企业，切实推动放心消费工作的健康发展。同时，加大维权力度，以消费者反映问题较为突出的领域为重点，开展专项行动，通过约谈、消费调查、公开点评、社会曝光、行业规范等一系列措施，维护好放心消费示范声誉。

走在我市商圈、景区，“七天无理由退货”承诺标牌随处可见。结合示范创建，市市场监管局突出商品质量、服务质量和消费维权质效等方面，对照放心消费创建标准规范，切实加大监督检查指导力度；持续开展服务满意度测评，不断探求放心消费常态长效路径。截至目前，昆山签约无理由退货商家达1.24万户，实现全市11个板块、主要商圈、三大古镇全覆盖，退货品类涉及商品零售、餐饮服务、厂商一体化等多个领域。

消费环境是一座城市竞争力、吸引力的重要体现。市市场监管局以推进“放心消费在昆山”为抓手，积极营造安全放心的消费环境，高标准做好放心消费创建先进、示范单位选树，全力打造“政府主导、部门协同、行业自律、企业主体、消费者参与、社会监督”的放心消费格局，不断增强消费者的获得感和认同感。